الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي

باستخدام أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، نقوم بسحب البيانات من منصات المراسلة الفورية (مثل Telegram أو X) لمعرفة ما يفكر فيه الأشخاص المتضررون من كارثة أو أزمة ويقولونه عن وضعهم، وما يحتاجون إليه وكيف يتفاعلون مع المنظمات الإنسانية.

Combining quantitative and qualitative data and identifying key insights and trends from these conversations helps mitigate risks and helps the IFRC and National Societies define, implement and improve (CEA) activities, programs and information campaigns.

“Social Media Listening is the key that unlocks the doors to empathy, information and swift response, reminding us that, even in the virtual space, we can make a tangible difference in the lives of those facing adversity.”  

ديانا ميدينا، منسقة المشاركة المجتمعية والمساءلة الإقليمية لأوروبا وآسيا الوسطى في الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر