Escucha de las redes sociales

Con la herramienta Social Media Listening, extraemos datos de plataformas de mensajería instantánea (como Telegram o X) para ver qué piensan y dicen las personas afectadas por una catástrofe o crisis sobre su situación, qué necesitan y cómo interactúan con las organizaciones humanitarias.

La combinación de datos cuantitativos y cualitativos y la identificación de ideas clave y tendencias de estas conversaciones ayudan a mitigar los riesgos y permiten a la IFRC y a las Sociedades Nacionales definir, implementar y mejorar las actividades, programas y campañas informativas (CEA).

“El Social Media Listening es la clave que abre las puertas a la empatía, la información y la respuesta rápida, recordándonos que, incluso en el espacio virtual, podemos marcar una diferencia tangible en la vida de quienes enfrentan adversidades”.”  

Diana Medina, Coordinadora Regional de Participación Comunitaria y Rendición de Cuentas para Europa y Asia Central en la FICR