فهم البيانات والرقمنة في العمل الإنساني: نهج 510

The Netherlands Red Cross’ data and digital team, 510, has become one of the leading establishments supporting humanitarian organizations in providing aid to people affected in some of the world’s most hazardous and conflict-ridden areas in innovative ways. Together with the 510 team, we are looking at the different thematic areas in which 510 operates and has made impact throughout the years.

‘We support National Societies with data and digital products and services for Anticipatory Action, Cash & Voucher Assistance, Emergency support, Community Engagement & Accountability and Water & Landscape. Our dedicated team of staff, متطوعون محترفون و research students are the backbone of our work. It’s incredible to see how many National Societies we have been able to support with improving their humanitarian operations’

Maarten van der Veen (founder and team lead 510)

الإجراء الاستباقي

Anticipatory Action turns forecasts and warnings from descriptions of what the weather will be into assessments of what the weather will do, enabling organizations and individuals across the world to mitigate the impacts brought by extreme weather and climate events such as typhoons, floods, and droughts. Our Anticipatory Action work involves identifying key indicators of these events and the impact on social, economic, and environmental systems, and developing strategies and solutions that can mitigate the negative impacts of these drivers and help build community and societal resilience.

Presently, 510 has supported 12 National Societies with their Anticipatory Action efforts in close collaboration with the Host and Partner National Societies, الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، و مركز المناخ. 510s support focuses on characterizing risk, developing hazard-impact databases, trigger models, and a corresponding decision support tool (510s Impact-based forecasting portal). 510 developed trigger models for multiple hazards, such as drought, floods, tropical cyclones, and epidemics. The trigger model for tropical cyclones in the Philippines has been adopted by other agencies. 510 developed together with the Philippine and German Red Cross the Typhoon Trigger Model, which reached its next stage of Maturity. The model not only triggers the Disaster Response Emergency Fund (DREF), but also the UN’s Central Emergency Respond Fund (CERF) and Anticipatory Action funds of other NGOs in the Philippines (read here). 510’s Impact Based Forecasting Portal (IBF Portal) is a digital one-stop-shop of information that supports the decision-making of disaster managers during anticipatory action operations. The الاتحاد الدولي للملاكمة Portal visualizes this Trigger Model and gives clear actionable steps for a National Society. The IBF Portal has been implemented in 9 countries. Two recent examples are flood and drought anticipatory action in Zambia (read here) and Uganda (read here).

المساعدة النقدية والقسائم

Cash and Voucher Assistance (قيمة القرض النقدي) is an important part of humanitarian aid, as it allows people to meet their basic needs in times of crisis. In times of conflict and disasters, it can provide essential support to those affected, allowing them to purchase vital items such as food, shelter, and medical supplies. قيمة القرض النقدي is also a more efficient way of providing aid, as it allows affected communities to choose the items that best suit their needs. Furthermore, this form of humanitarian aid can be used as economic stimulus, providing an impetus for economic growth in areas that have been affected by crises. In this way, CVA has the potential to provide much-needed relief to people in vulnerable situations in a way that is both effective and empowering. The IFRC is a world leader in CVA, and is committed to delivering 50% of its humanitarian assistance through cash and vouchers by 2025.

To this end, the منصة 121 is a إدارة المعلومات النقدية platform that we co-designed with people affected and aid workers. It aims to support National Societies to scale up their cash programmes. The platform launched in 2021 in the Netherlands, and the platform started being scaled up internationally in 2022. In addition, 510 provides Cash Information Management services to National Societies which reduces the administrative workload and introduces bite-size digital improvements in providing people affected with cash or vouchers. Recent examples are cash and voucher assistance in the Netherlands supporting the hand out of over 1 million vouchers and the implementation of the implementation of the 121 Platform in Kenya (read here) and Ethiopia (read here). So far, 510 has supported over 40 National Societies in their cash programmes.

المشاركة المجتمعية والمساءلة

Community Engagement and Accountability (وكالة الطاقة الذرية) is a way of working that recognizes and values all community members as equal partners whose diverse needs, priorities and preferences guide everything the Red Cross Red Crescent network does. This is achieved by integrating meaningful community participation, open and honest communication and mechanisms to listen to and act on feedback data. It is an essential component in the humanitarian sector as it allows communities to be involved in decisions that directly affect their lives. Evidence and experience show that وكالة الطاقة الذرية helps to ensure that solutions are tailored to the needs of the community, which make them more appropriate, effective and sustainable. CEA also helps to build trust between communities and humanitarian actors, providing opportunities to build relationships, create local networks, and build resilience. It provides humanitarian actors with local knowledge, needs and insights which help to inform decision-making and the design of interventions.

ال الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر aims to place local communities at the very centre of change so that actions are effective, inclusive and sustainable. With Digital CEA, 510 supports this process. Together with National Societies and their partners, our team designs and develops products and provides services that help to foster meaningful and scalable engagement with communities affected by disasters and crises. The first Digital CEA product, the تطبيق الويب للمعلومات المفيدة (HIA), was launched in December 2019 to provide information about services the Red Cross and other local aid organizations offer. This first instance was designed with and for undocumented migrants living in the Netherlands and has been visited over 50.000 times to date. Since March 2022, HIA is also used to help Netherlands Red Cross staff and volunteers answer Frequently Asked Questions from people in the Netherlands after fleeing from Ukraine and from people living in temporary shelters while in the asylum procedure (read here). This instance has been visited over 15.000 times to date. Outside of the Netherlands, HIA is currently being set up or in use across 5 projects in 5 countries.

To further support the IFRC and National Societies in their response to the humanitarian crisis in Ukraine, 510 created a tool and a process for الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي (SML). A model pulls data from instant messaging platforms to see what people affected by crisis think about their situation, what they need and how they interact with humanitarian organizations providing support. Combining qualitative and quantitative data and identifying key trends from these messages helps the IFRC and the National Societies mitigate risks and define, implement and improve programmes and information campaigns.
In total, 510 has provided SML support scraping over 1,5 million messages and delivering 120+ reports or presentations. Most recently, the SML support has been provided in Ukraine and neighboring countries (Poland, Slovakia, Romania – Moldova and Bulgaria, read here).

Finally, together with the IFRC, National Societies, the Norwegian Refugee Council and other partners, 510 has been working on piloting and implementing the مركز المشاركة الرقمية (DEH). With DEH, we aim to increase and improve local and scalable engagement by facilitating multi-channel communication between humanitarian actors and people affected by disasters and crises. We design, configure and build a standardized technological solution that is replicable and supported across the IFRC network and that provides actionable insights into feedback from people affected. So far, we have been collaborating with 8 National Societies on DEH, a recent example being Hungary where DEH has been used by a helpdesk team consisting primarily of people who used to live in Ukraine and who had to leave their country because of the conflict (read here).

الدعم في حالات الطوارئ

When disasters or conflicts cause hardship for vulnerable populations, emergency support is necessary to provide essential relief including food and shelter, medical care, and psychosocial support. As such, it is an important part of a larger humanitarian response, as it helps to ensure that those affected by disasters receive the support they need to recover.

كان الدعم في حالات الطوارئ باستخدام البيانات والأدوات الرقمية مجال عمل رئيسي منذ بداية 510. لقد تم نشرنا أكثر من 25 مرة من خلال الطفرة مديري المعلومات في المناطق المتضررة، ودعم العمليات على مستوى الميدان بشكل مباشر واستخدام هذه الخبرات لبناء المزيد من الأدوات الرقمية الأفضل لمساعدة عمال الإغاثة في حالات الطوارئ. تعد تقييمات الأضرار مثالاً رائعًا: بعد أن تسبب إعصار إيرما في دمار كبير في سانت مارتن في عام 2017، أجرت 510 تقييمًا للأضرار باستخدام طائرات بدون طيار تم تحليقها فوق الجزيرة، وفهرسة أكثر من 13000 مبنى وإتاحتها للجميع. بعد هذه التجربة، بحثنا عن كيفية أتمتة الإجراء، وفي النهاية قمنا بتطوير نظام كامل لإدارة الأضرار. تقييم الأضرار الآلي (ADA)، تم نشرها لأول مرة في عام 2020 استجابة لانفجار مرفأ بيروت. أيه دي أيه يعتمد على نموذج التعلم العميق الذي يحدد المباني المتضررة في صور الأقمار الصناعية عالية الدقة. إن أتمتة هذا التقييم تجعله أسرع وأقل اعتمادًا على الجهد البشري، وبالتالي تمكين 510 من تقديم المعلومات المطلوبة بسرعة. كما تم نشر ADA استجابة للزلازل في تركيا وسوريا في بداية عام 2023، لرسم خريطة للأضرار في ثماني مدن في جميع أنحاء المنطقة وبالتالي مساعدة فرق الصليب الأحمر والهلال الأحمر في تحديد أولويات مناطق التدخل وتخصيص الموارد (read here).

إدارة المياه والمناظر الطبيعية

وفي القطاع الإنساني، تسمح البيانات والدعم الرقمي للمياه والمناظر الطبيعية بإدارة أكثر كفاءة واستهدافًا للموارد المائية. ومن خلال استخدام الأدوات الرقمية لمراقبة ودعم الموارد المائية، يمكن للعاملين في المجال الإنساني فهم احتياجات المجتمعات بشكل أفضل، وتحديد مناطق الضعف وتوفير حلول مياه أكثر فعالية واستدامة كشكل من أشكال الإغاثة للأشخاص في المواقف الضعيفة في جميع أنحاء العالم. كما يمكّن الدعم الرقمي للمياه والمناظر الطبيعية العاملين في المجال الإنساني من تقديم الإغاثة للمناطق النائية، حيث يمكنه توفير صورة أسرع وأكثر دقة للبيئة.

ولتحقيق هذه الغاية، طورت شركة 510 أداة ترميم المناظر الطبيعية وهو ما يسمح بالمقارنة السهلة بين صورتين ملتقطتين بالأقمار الصناعية لنفس المنطقة. وتُظهِر الأداة المناطق التي تأثرت بإزالة الغابات. ويساعد تحليل ملاءمة الموقع في تحديد المناطق التي ينبغي إعطاؤها الأولوية في الاستجابة، فضلاً عن المناطق التي قد يكون فيها معدل نجاح إعادة التحريج أعلى، مما يجعله خدمة دعم قرار مهمة يمكن أن توجه مديري المشاريع في اختيار المناطق التي سيتم إعادة تحريجها أولاً. وفيما يتعلق بأمن المياه، توفر 510 الخبرة الفنية لدعم إدارة المياه في سياق إنساني. اقرأ مثالاً حديثًا للنهج الرقمية لأمن المياه واستعادة المناظر الطبيعية هنا.

المتطوعون المحترفون وطلاب الأبحاث

إن المتطوعين والطلاب جزء لا يتجزأ من نجاح الجهود الإنسانية حيث أنهم يجلبون ثروة من المعرفة والخبرة والحماس لأي مشروع إنساني. إن المتطوعين في 510 هم مصدر لا يقدر بثمن للدعم للفريق حيث أنهم يعززون مشاريعنا بمهاراتهم في علم البيانات وتحليل البيانات والتصميم وعلوم المعلومات الجغرافية والترجمات وتطوير البرمجيات ومسؤولية البيانات واقتصاد الأعمال. إما من خلال التعاون مع منظمات مثل Analytics for a Better World أو الأفراد الذين يريدون المساهمة بشكل مطرد في إحداث تأثير إيجابي. يعمل متطوعونا في جميع المشاريع في 510. وفي الوقت نفسه، يجلب الطلاب إلى 510 أحدث التطورات العلمية التي يتم تطبيقها بعد ذلك في المشاريع أثناء العمل البحثي للدراسات العليا أو التدريب الداخلي بالتعاون مع الجامعات. بشكل عام، يعمل غالبية طلابنا في مجموعة متنوعة من مجالاتنا المواضيعية. من خلال التعامل مع الطلاب، يمكن للمنظمات التأكد من تزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة لمعالجة القضايا التي يعالجونها بشكل فعال. منذ عام 2016، تشرفت شركة 510 بالعمل مع أكثر من 200 متطوع محترف، وأكثر من 100 متطوع من الشركات، و34 متدربًا، و138 طالبًا بحثيًا.

الآفاق المستقبلية

مع تقدم التكنولوجيا، سيصبح استخدام البيانات والأدوات الرقمية أكثر حيوية في تحسين سرعة وجودة وفعالية تكلفة المساعدات الإنسانية. فهي تساعد في تحديد الاحتياجات، واستهداف الموارد، وتتبع التقدم، وقياس النتائج، ومراقبة تأثير التدخلات، وضمان الوصول إلى السكان المعرضين للخطر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام البيانات والأدوات الرقمية لتوفير ملاحظات في الوقت الفعلي، مما يمكن المنظمات من التكيف بسرعة والاستجابة للاحتياجات المتغيرة. إن استخدام البيانات والأدوات الرقمية في المجال الإنساني من شأنه أن يخلق فرصًا لتدخلات أكثر كفاءة وفعالية، وفي نهاية المطاف، عالم أكثر استدامة ومساواة للجميع. على مدى السنوات القليلة المقبلة، ستركز 510 على توسيع نطاق المنتجات والخدمات الحالية من خلال العمل بشكل وثيق مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر واللجنة الدولية للصليب الأحمر والجمعيات الوطنية لدعم ملايين الأشخاص المتضررين. سنركز على استدامة هذه المنتجات والخدمات، ونبتكر نماذج الأعمال التي ستسمح لنا والجمعيات الوطنية بتنفيذ البيانات والمنتجات والخدمات الرقمية بتكلفة فعالة.

"من خلال الالتزام الثابت بالأمن وقابلية التوسع والفعالية من حيث التكلفة، توفر البيانات والتكنولوجيا الرقمية في المجال الإنساني إمكانات غير مسبوقة لخلق مستقبل أفضل. إن الاستثمار الاستراتيجي في هذه الحلول لديه القدرة على تحويل كيفية تعاملنا مع القضايا الإنسانية الأكثر إلحاحًا."

ريتشارد لاينز (قائد الفريق الرقمي 510)