Escucha de las redes sociales

Con la herramienta Social Media Listening, extraemos datos de plataformas de mensajería instantánea (como Telegram o X) para ver qué piensan y dicen las personas afectadas por una catástrofe o crisis sobre su situación, qué necesitan y cómo interactúan con las organizaciones humanitarias.

La combinación de datos cuantitativos y cualitativos y la identificación de ideas y tendencias clave a partir de estas conversaciones contribuye a mitigar los riesgos y ayuda a los FICR y las Sociedades Nacionales definen, aplican y mejoran (CEA), programas y campañas de información.

"Social Media Listening es la llave que abre las puertas a la empatía, la información y la respuesta rápida, recordándonos que, incluso en el espacio virtual, podemos marcar una diferencia tangible en la vida de quienes se enfrentan a la adversidad."  

Diana Medina, Coordinadora Regional de Participación Comunitaria y Rendición de Cuentas para Europa y Asia Central en la FICR