Escucha de las redes sociales

Con la herramienta Social Media Listening, extraemos datos de plataformas de mensajería instantánea (como Telegram o X) para ver qué piensan y dicen las personas afectadas por una catástrofe o crisis sobre su situación, qué necesitan y cómo interactúan con las organizaciones humanitarias.

Combining quantitative and qualitative data and identifying key insights and trends from these conversations helps mitigate risks and helps the IFRC and National Societies define, implement and improve (CEA) activities, programs and information campaigns.

“Social Media Listening is the key that unlocks the doors to empathy, information and swift response, reminding us that, even in the virtual space, we can make a tangible difference in the lives of those facing adversity.”  

Diana Medina, Coordinadora Regional de Participación Comunitaria y Rendición de Cuentas para Europa y Asia Central en la FICR