عندما تتلاقى الصراعات والصدمات المناخية والأزمات الصحية، تواجه الأسر تحديات لا يمكن تصورها. في إثيوبيا، أدت هذه الظروف المتعددة الأزمات إلى نزوح الملايين. جمعية الصليب الأحمر الإثيوبي هي واحدة من المنظمات القليلة القادرة على خدمة المناطق المتأثرة بالنزاعات بسبب ثقتها المجتمعية طويلة الأمد. لتلبية الاحتياجات الملحة، أطلقت الجمعية الوطنية برنامجًا واسع النطاق للمساعدة النقدية، لتوفير إغاثة بقيمة 3 ملايين يورو لأكثر من 50,000 أسرة في أربع مناطق متضررة من النزاعات والجفاف: أمهرة، أوروميا، تيغراي، وبني شنقول جمس. أصبح هذا الإنجاز ممكنًا بفضل منصة 121, ، حل رقمي لتسهيل المساعدات النقدية الإنسانية على نطاق واسع، وجعلها آمنة وسريعة. وقد تم تمويل المبادرة من قبل مكتب الشؤون الخارجية والكومنولث والتنمية (وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية) من المملكة المتحدة، بالتعاون مع الصليب الأحمر البريطاني.
“لقد كان 121 أداة تحويلية لعملنا. لقد ساعدنا في الوصول إلى مئات الأشخاص بالدفعات النقدية بطريقة آمنة وفعالة، وجعل مهمتي أسهل بكثير.”
جيليتا موسى تيرفا، خبير إدارة مخاطر الكوارث ومنسق مشاريع في جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي
دعم كريم للمتضررين في الأزمات
يستهدف البرنامج النازحين داخلياً والعائدين والمجتمعات المضيفة لهم. من خلال تقديم تحويلات نقدية غير مشروطة متعددة الأغراض، يمكن للعائلات تحديد أولويات ما تحتاجه، عندما تحتاجه. من الغذاء إلى الرعاية الطبية والمأوى، يستعيد الأسر كرامتها وخيارها خلال فترة من عدم اليقين.
تمت قيادة هذا الجهد التعاوني من قبل جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي، مما مكن من إجراء تحويلات آمنة وفي الوقت المناسب مع البنك التجاري الإثيوبي وبنك التعاونية لأوروميا كمقدمي خدمات مالية. في الخلفية، يوفر فريق البيانات والرقمي التابع لجمعية الصليب الأحمر الهولندي، 510، الدعم التقني: فقد قام الفريق بإعداد نظام 121، وربطه بمقدمي الخدمات المالية المحليين، ودرب موظفي الجمعية الوطنية، ويقدم الدعم المستمر وحل المشكلات في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة، حتى في البيئات المعقدة وعالية الضغط، يمكن للعاملين في المجال الإنساني تقديم المساعدة بسرعة وأمان وعلى نطاق واسع.
“قبل استخدام 121، كان علينا إرسال قوائم الدفع إلى البنك والانتظار للمعالجة. الآن يمكننا بدء الدفعات مباشرة من المنصة - حتى خلال العطلات الرسمية أو في الليل!”
إندالي زينبي، منسق CVA في جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي
121: مساعد نقدي شامل
منصة 121 هي أداة تمكين مجربة للاستجابة الإنسانية، مصممة لتكون قابلة للتوسع وعالية السرعة وآمنة. في إثيوبيا، تم تسجيل أكثر من 50 ألف أسرة لتلقي المساعدات النقدية في أقل من شهر، مما يوضح إلى أي مدى قطعت المنصة شوطًا: من تجارب رائدة صغيرة إلى دعم عشرات الآلاف من الأسر.
عندما تزداد الاحتياجات، يمكن لـ 121 التوسع دون المساس بالسرعة أو الجودة، مما يجعلها مثالية للنشر في حالات الطوارئ. والأرقام تتحدث عن نفسها: حتى الآن، تمكنت جمعية الصليب الأحمر الإثيوبي من الوصول 38,100 المنازل التي تمت حتى الآن أسرع بكثير (في بعض المناطق، لا يزال البرنامج مستمراً). تحسنت تصورات المساءلة والتنسيق وحماية البيانات بين فرق الجمعية الوطنية، وحققت المدفوعات الرقمية تمت معالجة 98.9% بنجاح. معدل نجاح المعالجة هو نتيجة لمجموعات بيانات عالية الجودة، مما يؤدي إلى بذل جهود أقل من قبل الجمعيات الوطنية للعودة إلى المجتمعات لتصحيح المعلومات المصرفية.
“لقد حسّنت منصة 121 بشكل كبير من عملية تقديم المساعدة النقدية. جعلت العملية أسرع وأكثر شفافية، وأسهل في الإدارة، مع تقليل الأعمال اليدوية والأخطاء. في عملياتنا اليومية، دعمت التسجيل الدقيق، والمدفوعات في الوقت المناسب، والمساءلة بشكل أفضل.”
فيكادو وامى، منسق مشروع في جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي
الحفاظ على أمان البيانات من خلال الوصول القائم على الأدوار
إدارة البيانات الحساسة لـ 50 ألف أسرة هو إنجاز، لا يمكن تحقيقه إلا من خلال إدارة البيانات المنظمة وقيود الوصول القائمة على الأدوار. يضمن هذا النهج حماية البيانات الحساسة: يمكن للمكلفين في كل منطقة من المناطق الأربع عرض جميع البيانات الخاصة بمنطقتهم، بينما يدير موظفو المناطق القيود الخاصة بمناطقهم فقط. يتجاوز نموذج الوصول القائم على الأدوار الخاص بـ 121 مجرد الامتثال: فهو يمكّن الفرق من العمل بكفاءة مع حماية الخصوصية. مع رؤية الموظفين المختلفين فقط لما يحتاجون إليه، تقل مخاطر اختراق البيانات، مما يضع معيارًا للتكنولوجيا الإنسانية المسؤولة.
“تبقى البيانات معنا. لم نعد نشارك بيانات المستفيدين من النقد مع مقدمي الخدمات المالية، باستثناء المدفوعات النقدية.”
إندالي زينبي، منسق CVA في جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي
السرعة: دمج جاهز للطوارئ في أسبوع واحد فقط
في حالات الطوارئ، كل ساعة لها أهميتها. التكامل السريع مع بنك التعاون في أوروميا، والذي أكملته فرقة 510 في أسبوع واحد، يثبت أن 121 يمكنها الوصول إلى آخر ميل حتى تحت الضغط. عندما تضرب الطوارئ، لا تضطر المنظمات إلى الانتظار شهورًا لبدء تقديم المساعدة. بدعم في الموقع من 510، يمكن تشغيل الأنظمة في غضون أيام، مما يضمن وصول الأموال إلى المحتاجين إليها بشدة عندما يكون التوقيت حاسمًا.
“كان التحقق يتم في المقر الرئيسي. الآن، مع 121، يمكن للمكاتب الإقليمية والفروع التحقق مباشرة. وقد قلل هذا الوقت بشكل كبير.”
إندالي زينبي، منسق CVA في جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي
اختراق للمساعدة النقدية الإثيوبية - و 121
تحقيق معلم مهم، برنامج جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي الآن أكبر تطبيق على الإطلاق لمنصة 121 من حيث عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم... في الوقت الحالي. بفضل مجموعات البيانات المنظمة، والأمان القوي، والنشر السريع، يمكّن 121 المؤسسات من الاستجابة بفعالية، حتى في البيئات المعقدة. وبينما تتطلع جمعية الهلال الأحمر الإثيوبي إلى المستقبل، يعكس هذا النجاح اعترافًا متزايدًا بالأدوات الرقمية مثل 121 كشريان حياة للفئات الأكثر ضعفًا.
تنصل: يرجى ملاحظة أن النسخ العربية والفرنسية والإسبانية من هذه المقالة تم إنشاؤها تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. لا يمكننا ضمان الدقة الكاملة لهذه النسخ.
نريد أن نسمع منك!
تم تصميم 121 للمنظمات مثل منظمتكم: سهل وآمن وسريع، ومصمم للتوسع. من جمهورية الكونغو الديمقراطية إلى إسواتيني، ومن هولندا إلى سلوفاكيا: على مدار عام 2025، دعمنا 18 جمعية وطنية ومنظمة بمنصة 121. اتصل بنا لمعرفة كيف يمكننا دعم برنامجك القادم: support@121.global.