تطبيق ويب معلومات مفيدة

يعد تطبيق المعلومات المفيدة على شبكة الإنترنت (HIA) مصدرًا للمعلومات للأشخاص المتضررين من الكوارث أو الأزمات. فهو يوفر معلومات حول الخدمات التي تقدمها حركة الصليب الأحمر والهلال الأحمر أو منظمات المساعدة (المحلية) الأخرى و/أو يوفر إجابات للأسئلة الشائعة.

من السهل نشر HIA، حتى بدون وجود بنية أساسية مسبقة؛ تتم إدارة المحتوى في ورقة Google، بحيث لا تكون هناك حاجة إلى مهارات تقنية لتحديث المعلومات؛ وهي منخفضة التكلفة للغاية.

في عام 2019، تم تصميم أول منتج HIA مع المهاجرين غير المسجلين الذين يعيشون في هولندا ومن أجلهم. ومنذ ذلك الحين، كانت هناك حالات متعددة في بلدان مختلفة، لمجموعات مستهدفة مختلفة وفي سياقات طوارئ أو برامج مختلفة. في بعض الحالات، تكون المجموعة المستهدفة الرئيسية هي الأشخاص المتضررين أنفسهم، بينما في حالات أخرى تكون المجموعة المستهدفة الرئيسية هي موظفي ومتطوعي الصليب الأحمر/الهلال الأحمر الذين يتواصلون مباشرة مع الأشخاص المتضررين من خلال القنوات الرقمية (أي مركز المساعدة عبر WhatsApp) أو في مواقع مادية (أي نقطة خدمة إنسانية).

“With HIA, the Netherlands Red Cross informs undocumented migrants about local aid offerings. The strength of HIA is that it is very easy to upload and maintain information on the website. This makes it possible to collaborate with local branches, where they keep track of the information.”  

كاري فان ويرش، مدير البرامج في الصليب الأحمر الهولندي