تطبيق ويب معلومات مفيدة

يعد تطبيق المعلومات المفيدة على شبكة الإنترنت (HIA) مصدرًا للمعلومات للأشخاص المتضررين من الكوارث أو الأزمات. فهو يوفر معلومات حول الخدمات التي تقدمها حركة الصليب الأحمر والهلال الأحمر أو منظمات المساعدة (المحلية) الأخرى و/أو يوفر إجابات للأسئلة الشائعة.

من السهل نشر HIA، حتى بدون وجود بنية أساسية مسبقة؛ تتم إدارة المحتوى في ورقة Google، بحيث لا تكون هناك حاجة إلى مهارات تقنية لتحديث المعلومات؛ وهي منخفضة التكلفة للغاية.

في عام 2019، تم تصميم أول منتج HIA مع المهاجرين غير المسجلين الذين يعيشون في هولندا ومن أجلهم. ومنذ ذلك الحين، كانت هناك حالات متعددة في بلدان مختلفة، لمجموعات مستهدفة مختلفة وفي سياقات طوارئ أو برامج مختلفة. في بعض الحالات، تكون المجموعة المستهدفة الرئيسية هي الأشخاص المتضررين أنفسهم، بينما في حالات أخرى تكون المجموعة المستهدفة الرئيسية هي موظفي ومتطوعي الصليب الأحمر/الهلال الأحمر الذين يتواصلون مباشرة مع الأشخاص المتضررين من خلال القنوات الرقمية (أي مركز المساعدة عبر WhatsApp) أو في مواقع مادية (أي نقطة خدمة إنسانية).

"بفضل HIA، يقوم الصليب الأحمر الهولندي بإعلام المهاجرين غير المسجلين بعروض المساعدة المحلية. تكمن قوة HIA في أنه من السهل جدًا تحميل المعلومات والحفاظ عليها على الموقع الإلكتروني. وهذا يجعل من الممكن التعاون مع الفروع المحلية، حيث يتتبعون المعلومات."  

كاري فان ويرش، مدير البرامج في الصليب الأحمر الهولندي