Écoute des médias sociaux

Avec l'outil Social Media Listening, nous extrayons des données des plateformes de messagerie instantanée (telles que Telegram ou X) pour voir ce que les personnes touchées par une catastrophe ou une crise pensent et disent de leur situation, de leurs besoins et de la manière dont elles interagissent avec les organisations humanitaires.

Combining quantitative and qualitative data and identifying key insights and trends from these conversations helps mitigate risks and helps the IFRC and National Societies define, implement and improve (CEA) activities, programs and information campaigns.

“Social Media Listening is the key that unlocks the doors to empathy, information and swift response, reminding us that, even in the virtual space, we can make a tangible difference in the lives of those facing adversity.”  

Diana Medina, coordinatrice régionale de l'engagement communautaire et de la responsabilité pour l'Europe et l'Asie centrale à la FICR