Le clic qui traverse le Congo : l'argent numérique sans les routes dangereuses

Imaginez que vous êtes un travailleur humanitaire en République Démocratique du Congo (RDC). Vous êtes chargé de distribuer une aide financière vitale aux familles en crise. Les routes sont mauvaises, les inondations et la faune dangereuse sont fréquentes, et des groupes armés opèrent à proximité. Pourtant, vous vous présentez chaque jour, déterminé à atteindre les familles qui dépendent d'une aide cruciale.

Maintenant, imaginez un scénario différent : depuis votre bureau, vous pouvez aider à distance les équipes sur le terrain dans les zones les plus difficiles d'accès, en déclenchant des transferts d'argent sécurisés en quelques clics.

Ce scénario est déjà une réalité pour plusieurs partenaires humanitaires en RDC et au-delà, grâce au 121 Plate-forme. Développée par l'équipe données et numérique de la Croix-Rouge néerlandaise, 510, la plateforme 121 permet aux organisations de fournir une aide en espèces facilement, en toute sécurité et à grande échelle, en particulier dans un pays où l'insécurité, les catastrophes naturelles et d'énormes distances rendent l'aide traditionnelle extrêmement difficile.

Un pays, différents contextes, même modalité numérique

La RDC est vaste, diverse et difficile à parcourir. Dans la région du Kivu, touchée par les conflits, Aide un enfant, partie de la Alliance Néerlandaise d'Aide, a mis en œuvre trois programmes de numéraire numérique depuis 2021, atteignant près de 3 700 personnes avec l'argent mobile. Chaque participant reçoit une carte SIM liée à un portefeuille d'argent mobile, ainsi que des conseils sur la manière de l'utiliser en toute sécurité. Les paiements sont effectués via Vodacom, ce qui permet aux familles de retirer de l'argent auprès d'agents locaux.

Plus à l'ouest, la Croix-Rouge de la République Démocratique du Congo Croix-Rouge de la RDC et la Croix-Rouge de Belgique Utiliser un modèle similaire à Kenge et Kikwit,[sa1]  soutenant près de 2 000 personnes affectées par les inondations, les déplacements de population et les tensions intercommunautaires dans quatre localités. Bien qu'opérant dans des régions différentes et répondant à des crises différentes, les deux organisations s'appuient sur le même flux de travail numérique : KoboToolbox pour l'enregistrement, 121 pour la gestion des programmes et les opérateurs de mobile money pour les décaissements.

Pour garantir un accès équitable, le modèle suppose que tout le monde ne possède pas de téléphone. Les organisations distribuent donc des cartes SIM et fournissent des instructions claires, réduisant ainsi les obstacles et assurant un suivi fluide. Une fois les numéros liés à la Plateforme 121, les paiements peuvent être envoyés à distance sans déplacements dangereux ni manipulation d'espèces ; une révolution dans les régions où la sécurité est instable.

Paiements numériques encore plus rapides : intégration avec Onafriq

Depuis septembre 2025, la plateforme 121 est entièrement intégrée à Onafriq, un agrégateur de paiements opérant à travers l'Afrique. Cette intégration permet d'exécuter des paiements via divers fournisseurs de monnaie mobile à partir d'un seul portefeuille Onafriq. Ce changement a remplacé des processus manuels lents et fragmentés par un système unique, rationalisé et à haute vitesse, livrant de l'argent aux gens instantanément et réduisant considérablement la charge administrative. Pour les équipes réparties sur de vastes distances, cette intégration a été une avancée majeure.

Apprentissage rapide, résultats solides

Aide un enfant a récemment utilisé la plateforme 121 pour livrer de l'argent mobile à 2 400 personnes déplacés par le conflit, géré par seulement quatre membres de l'équipe de programme – démontrant comment une petite équipe peut gérer un grand programme entièrement numériquement.

Par ailleurs, la Croix-Rouge de la RDC, avec le soutien de la Croix-Rouge belge, a franchi une étape importante peu après l'adoption de la résolution 121 : 500 personnes inscrites, cartes SIM distribuées et paiements finalisés – le tout en un mois! La plupart des volontaires à Kenge et Kikwit étaient novices en matière d'outils numériques. Pourtant, après une seule formation dispensée par l'équipe 510, ils naviguaient déjà avec aisance dans le système 121 pour suivre le statut des paiements et mettre à jour les personnes affectées.

“L'intégration avec Onafriq a considérablement accéléré le transfert des paiements. La traçabilité en temps réel permet aux équipes d'agir immédiatement sur les paiements échoués, créant ainsi un processus de gestion des paiements véritablement collaboratif et transparent et l'accélérant.”

Christine Grégoire, Point Focal VCA à la Croix-Rouge de Belgique

Déployer le numérique dans des environnements difficiles

2025 a été l'année la plus active de Help a Child en matière de numéraire numérique basé sur le 121. L'organisation forme maintenant d'autres membres de la Dutch Relief Alliance à adopter des flux de travail similaires. Voir d'autres organisations adopter le numéraire numérique a renforcé le sentiment de communauté entre les équipes qui partagent la même mission. La Croix-Rouge de la RDC et la Croix-Rouge belge renforcent également leurs capacités numériques dans plusieurs succursales, s'orientant vers une approche harmonisée à l'échelle nationale pour les paiements par mobile money.

L'intégration avec Onafriq permet de pérenniser ce système en augmentant la flexibilité, en accélérant les décaissements et en réduisant la charge de travail – le tout sans perturber les flux de travail existants.

Pourquoi la monnaie numérique est-elle importante en RDC ?

Dans un pays aussi vaste et complexe que la RDC, la prestation d'aide traditionnelle est souvent lente, risquée et coûteuse. L'argent mobile offre une alternative plus sûre, plus rapide et plus évolutive :

• Les paiements à distance réduisent les risques de sécurité
• Des décaissements plus rapides permettent aux familles de répondre plus tôt à leurs besoins
• Les systèmes centralisés permettent de prendre en charge plusieurs régions simultanément
• La visibilité en temps réel améliore la coordination et la responsabilité

En RDC, les difficultés ne disparaîtront pas du jour au lendemain : les routes continueront d’être inondées et les distances resteront immenses. Mais lorsque l’aide parvient à suivre le rythme de la tempête, les familles ont plus de chances de s’en sortir. Et c’est exactement ce que permet l’argent numérique.

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