مقابلة | قصص البشر وراء البيانات من 510

في محادثة مع إرنا جودت

في فريق البيانات والرقمنة بالصليب الأحمر الهولندي، 510، نؤمن بأن وراء كل حل مبتكر يوجد شخص تجعل مهاراته وتفانيه ورؤيته العمل الإنساني أسرع وأكثر ذكاءً وشمولاً. بشر 510 تسلط السلسلة الضوء على هؤلاء الأفراد: الرحلات التي قادتهم إلى هنا، والمشاريع التي يفخرون بها، والتأثير الحقيقي لأعمالهم. في هذه النسخة الأولى، نلتقي إرنا غودت, مدير حساب لدينا منصة 121 الذي يربط الشركاء على مستوى العالم لتقديم مساعدات نقدية بشكل أسرع وأكثر مسؤولية وعلى نطاق واسع.

هل يمكنك أن تخبرنا عن خلفيتك وكيف قادتك إلى 510؟

في عام 2016، حصلت على تدريبي الأول في منصة تمويل جماعي في هولندا. كوني جزءًا من شركة ناشئة، فقد قمت بكل شيء تقريبًا. في إحدى المراحل، طُلب مني تقديم الدعم في بعض مهام الواجهة الأمامية أثناء بناء موقع ويب جديد، مما جعلني متحمسًا للبرمجة. بعد معسكر تدريبي مكثف للبرمجة لمدة ثلاثة أشهر، سرعان ما تعلمت أن تطوير البرمجيات بدوام كامل لم يكن يناسبني حقًا. اشتقت إلى التفاعل مع الشركاء، ومناقشة احتياجاتهم، وإيجاد الحلول. لكن هذه التجربة منحتني نظرة أولى على عالم التكنولوجيا، وقادتني للانضمام إلى شركة في كينيا تقوم بتطوير حلول رقمية لتعاونيات المزارعين، مما يساعدها على إدارة عدد كبير من المدفوعات الصغيرة. بالعمل مع حوالي 1000 مزارع يوردون الحليب مرة واحدة على الأقل في اليوم، تحتاج إلى إجراء آلاف المدفوعات في وقت واحد. قامت الشركة التي عملت بها بتطوير نظام للقيام بذلك رقميًا. عشت وعملت في كينيا لمدة ثلاث سنوات، وكانت تجربة تعليمية رائعة، ولكن في النهاية، أردت العودة إلى هولندا. عندها رأيت إعلان 510 عن وظيفة مدير حسابات متصل بمنصة رقمية في مجال المدفوعات - وانضممت إلى الفريق!

كيف يبدو يوم نموذجي في منصبك؟

تتفاوت أيامي كثيرًا. لدي اجتماعات منتظمة مع الشركاء الحاليين لدعم تطبيقاتهم الفردية، وتقديم عروض توضيحية للشركاء المحتملين، والتواصل مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر’نقطة الاتصال الإقليمية النقدية لدينا في أفريقيا لتضافر الجهود. أساعد في تنسيق العمل الرقمي لـ 510 حيث نتعامل مع التحديات التي لا تقتصر على منتج واحد ونساعد بعضنا البعض في، على سبيل المثال، صيانة أدلة المنتجات أو الحصول على رؤى المستخدمين. كما أتواصل مع زملائي في 510 الذين يعملون على النقد بشكل عام. 121 هو منتجنا الرئيسي في هذا المجال، لكننا نقدم أيضًا الكثير مجموعة أوسع من الخدمات. إنه من اللطيف إجراء تلك المحادثات مع الزملاء الآخرين الذين يعملون في مجال النقد، للحصول على فهم أوسع لما يفعلونه.

ما هو مشروع أو منتج أو خدمة واحدة من 510 تفتخر بها بشكل خاص ولماذا؟

منصة 121، بالطبع! أعتقد مساعدة نقدية هي إحدى أكثر الطرق فعالية لتقديم المساعدة الإنسانية لأنها تدعم المجتمعات في الاستعداد للأزمات والتعافي منها بكرامة، ويساعدهم 121 في تحقيق ذلك. عندما انضممت إلى 510 في أوائل عام 2023، كانت اللجنة الوطنية للصليب الأحمر الهولندي هي المستخدم الرئيسي لـ 121، وقد قمنا ببعض التجارب الصغيرة. الآن، تستخدم المنصة 14 جمعية وطنية، والعدد يتزايد. نتلقى المزيد من الطلبات من الجمعيات الوطنية وشركائها، ونبدأ في الحصول على اعتراف من الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر. لقد استمتعت حقًا بالتنفيذ الأول الذي شاركت فيه، مع جمعية الصليب الأحمر الكيني. بعد بضعة أشهر فقط من تولّي منصبي، نظّمنا بعض الزيارات إلى كينيا للتدريب والتطبيق. منذ ذلك الحين، تولّت الجمعية الوطنية زمام المبادرة بالكامل لمنصة 121 وتستخدمها في جميع برامجها النقدية. كما أنها تقدّم الكثير من الملاحظات حول المنصة، مما يساعدنا على تحسين وظائفها. على سبيل المثال، ألهمت بشكل مباشر ميزة تسجّل تلقائيًا التغييرات في البيانات، بما في ذلك سبب كل تغيير. وهذا ما يتيح مزيدًا من المساءلة، وهي الآن واحدة من أكثر الميزات قيمة في 121 - مثال رائع على كيفية عملنا مع الجمعيات الوطنية.

في إحدى المرات، كنت أعمل على نظام للمساعدة في تشخيص الأمراض النادرة. بعد نشر النظام، تلقيت رسالة من طبيب ذكر فيها أن النظام ساعده في تشخيص حالة نادرة لطفل كان يعاني منذ سنوات، ولم يتمكن الأطباء الآخرون من تحديد مرضه. شعرت حينها بسعادة غامرة لرؤية كيف يمكن لعملي أن يساهم بشكل إيجابي في حياة الأشخاص.

تم تنفيذ 121 بشكل مؤثر من قبل تحالف الإغاثة الهولندي في إثيوبيا. منذ تطبيقه، سرّع النظام 121 بشكل كبير عمليات التسجيل والتحقق والدفع. في السابق، كان التحقق يتم يدويًا من قبل الموظفين عن طريق كتابة جميع أرقام الحسابات المصرفية ثم التحقق من صلاحيتها، لبرنامج يضم حوالي 250 مشاركًا. هذا كمية هائلة من العمل، لبرنامج صغير نسبيًا. تخيل اضطرارك للقيام بذلك لآلاف الأسر! مع النظام 121، تتم هذه العملية بنقرة زر واحدة، مما يسهل حياة أولئك الذين يقدمون المساعدة النقدية. هذا هو في النهاية التأثير الذي نحققه باستخدام النظام 121: فهو يجعل الأمر أسهل وأسرع لشركائنا في تنفيذ برامج المساعدة النقدية على نطاق واسع، ولكنه أيضًا أكثر مسؤولية من خلال فحوصات الصلاحية التلقائية. يمكن للنظام 121 دعم عدد أكبر من الأشخاص في نفس الوقت بالمساعدات النقدية الحيوية، ولهذا السبب أحب كثيرًا أن أكون جزءًا من هذا الفريق: رؤية تأثير منتج مبتكر كهذا على حياة الناس يجعل عملنا مثيرًا للاهتمام حقًا.

تنصل: يرجى ملاحظة أن النسخ العربية والفرنسية والإسبانية من هذه المقالة تم إنشاؤها تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. لا يمكننا ضمان الدقة الكاملة لهذه النسخ.