INTERVIEW | Diriger avec cœur et données : Corina Markodimitraki, sur la création de technologies humanitaires plus justes

Image d'en-tête : Corina lors d'un atelier sur les solutions numériques en gestion des catastrophes au Mali avec Souleymane Konate (Croix-Rouge malienne) et Mélanie Drooglever-Fortuyn (Croix-Rouge néerlandaise) 2024. © Croix-Rouge néerlandaise 

En cette Journée internationale des femmes, nous célébrons les femmes extraordinaires* du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge qui contribuent à rendre ce monde meilleur. Notre coordinatrice de projet technique pour Action anticipée, Corina Markodimitraki, est l'une des femmes leaders de notre équipe 510 de la Croix-Rouge néerlandaise, travaillant dur pour s'assurer que les données et le soutien numérique parviennent aux communautés. avant une catastrophe frappe. Nous nous sommes assis avec Corina pour une conversation sur son parcours jusqu'à présent, et sur la façon dont nous pouvons mettre en œuvre des pratiques plus inclusives à l'intersection de l'aide humanitaire et du travail sur les données et le numérique.

Quand avez-vous rejoint la Croix-Rouge néerlandaise pour la première fois, et qu'est-ce qui vous y a attiré ?

J'ai rejoint en décembre 2020, après avoir soutenu ma thèse de doctorat en biologie. Depuis que je suis enfant, les causes sociales et environnementales me passionnent énormément. J'ai même des entrées dans mon journal d'enfance qui disent, “Je veux protéger l'environnement”Après mon doctorat, j'ai commencé à chercher des moyens concrets de contribuer tout en cherchant un emploi. Un ami avec qui je fais de l'escalade m'a parlé de 510. Je l'ai appelé pour en savoir plus, me suis inscrit comme bénévole auprès de l'équipe, et le reste appartient à l'histoire.

Comment votre parcours dans le domaine des données et du numérique a-t-il commencé ? Était-ce une ligne droite ou une série de détours inattendus ?

Ce n'était pas du tout une ligne droite. Ayant étudié la biologie, je n'aurais jamais imaginé que je finirais à la Croix-Rouge néerlandaise. Mais j'ai toujours été un peu passionnée par l'informatique et intéressée à faire les choses plus efficacement. Le bénévolat au sein de 510 a débouché sur une mission de conseil de trois mois. C'était un gros risque à l'époque, car on venait de me proposer un poste d'enseignante en biologie dans une université. Pourtant, contre l'avis de ma famille, j'ai choisi le conseil, qui s'est rapidement transformé en un poste permanent de responsable des bénévoles. Ce fut un changement radical par rapport à mon parcours académique. Soudain, mon travail est devenu très axé sur les personnes. J'ai réalisé qu'il y avait de nombreuses opportunités pour renforcer le fonctionnement de notre équipe – avec les bénévoles, et dans notre approche de la diversité et de l'inclusion. Un projet avec la Croix-Rouge hellénique m'a emmenée à Athènes, et m'a montré l'importance d'impliquer les personnes pour lesquelles nous concevons et construisons les outils. Cette expérience m'a ouvert les yeux sur le développement agile de logiciels et conception centrée sur l'humain, et finalement s'est traduit par mon poste actuel de coordinateur de projet technique. Avec le temps, j'ai compris à quel point j'aimais identifier un problème, collaborer avec les utilisateurs et construire des solutions techniques étape par étape. Je suis arrivé à 510 le cœur ouvert – et avec des responsables d'équipe bienveillants, il s'avère que suivre le courant et faire confiance à son instinct fonctionne plutôt bien.

Quelles crises majeures, opérations ou projets vous ont façonné, et quel rôle les données ou les outils numériques ont-ils joué ?

Un moment décisif pour moi a été ma visite à la Croix-Rouge du Mali. Ce voyage m'a permis de mieux comprendre comment nous pouvions collaborer avec les Sociétés nationales partenaires de manière plus ouverte et exploratoire dans le cadre de l'action anticipatoire. En cartographiant les flux de données, la Croix-Rouge du Mali a identifié plusieurs opportunités d'améliorer l'efficacité, la rapidité et la nature collaborative de ses activités de gestion des catastrophes. Des conversations similaires avec la Croix-Rouge du Sud-Soudan et la Croix-Rouge de Zambie ont révélé le même écart. Cela a façonné mon travail actuel : soutenir les Sociétés nationales dans la création d'outils pratiques et conviviaux pour éclairer les activités de gestion des catastrophes. De cette façon, nous pouvons soutenir les Sociétés nationales en renforçant les systèmes de gestion de l'information qui les aident à agir rapidement et efficacement.

Où voyez-vous des déséquilibres de pouvoir dans le travail sur les données humanitaires, et comment contribuez-vous à les atténuer ?

Les sections locales des Sociétés nationales sont souvent laissées de côté dans les discussions, les décisions étant prises principalement au siège. Notre responsabilité est d'impliquer les sections dès le départ, de comprendre leur fonctionnement, les défis auxquels elles sont confrontées – et de veiller à ce que les outils que nous développons répondent également à leurs besoins. La protection, le genre et l'inclusion (PGI) sont également cruciaux ici. Tout en construisant un système de gestion des cas de santé avec la Croix-Rouge hellénique, par exemple, nous avons été très attentifs au langage, au design et à la manière dont les informations sensibles devaient être affichées et consultées. Les personnes visitant les points de santé, y compris de nombreux migrants, pouvaient être victimes de discrimination, donc la manière dont les conditions médicales étaient formulées et les données visualisées devait être inclusive et respectueuse. En suivant les principes de responsabilité des données, nous avons conçu le système pour garantir que seuls les employés autorisés puissent accéder à des informations spécifiques, assurant ainsi la sécurité des patients.

Quels changements les organisations peuvent-elles apporter pour mieux soutenir les groupes sous-représentés sur le lieu de travail ?

Les processus d'embauche doivent devenir moins biaisés. Il y a quelques années, j'ai examiné les pratiques de diversité et d'inclusion de 510 et j'ai contribué à élaborer des recommandations pour rendre le recrutement plus accessible. La recherche montre que les femmes et les autres groupes sous-représentés hésitent souvent à postuler à moins de satisfaire à toutes les exigences. Nous avons donc revu nos descriptions de poste, en nous concentrant sur les tâches réelles plutôt que sur de longues listes de diplômes ou d'années d'expérience, afin d'ouvrir les portes à un plus large éventail de candidats. Mais l'inclusion ne s'arrête pas à l'embauche d'un groupe diversifié : la dynamique d'équipe est tout aussi importante. Au sein de notre équipe Anticipatory Action, nous effectuons des bilans de santé réguliers et anonymes afin que les collègues puissent exprimer en toute sécurité ce qu'ils ressentent lorsqu'ils prennent la parole lors des réunions. L'inclusion doit également être présente à tous les niveaux de séniorité. Nos chefs d'équipe travaillent consciemment pour créer un espace permettant à tous les membres de l'équipe de s'épanouir et d'être conscients des dynamiques de pouvoir. Il ne s'agit pas seulement de genre, mais de tous les facteurs susceptibles de créer des déséquilibres de pouvoir. Nous voulons nous assurer que tout le personnel, quelle que soit sa séniorité, se sente en sécurité, entendu et soutenu.

Avez-vous une anecdote à partager ?

Une fois, alors que je visitais une Société Nationale, quelqu'un du service informatique m'a interpellée en disant “ petite fille ”. J'ai répondu, gentiment mais clairement : “Je m'appelle Corina. Mais si vous préférez, vous pouvez m'appeler Docteur Markodimitraki.”. Il ne l'a plus jamais dit. Je sais qu'il ne pensait pas à mal, mais le langage compte. Notre réponse à de telles situations dépend du contexte – dans ce cas, j'ai utilisé l'humour – mais la responsabilité de protéger le personnel et de tenir les gens responsables incombe aux organisations et aux dirigeants.

Chez _510_, nous travaillons avec une définition inclusive des femmes comme englobant toutes les personnes adultes qui vivent et s'identifient comme femmes, même si elles n'ont pas été assignées femmes à la naissance. La discrimination, le harcèlement ou les obstacles systémiques au succès ne sont pas vécus de la même manière par toutes les femmes. La Journée internationale de la femme est un moment pour reconnaître les défis uniques, disproportionnés et intersecteurs auxquels sont confrontées les femmes de couleur, les femmes handicapées et les femmes queer ou trans, et pour se tenir aux côtés de celles-ci. Pour en savoir plus, visitez Site web de la Journée internationale des femmes.

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