En raison des conditions météorologiques extrêmes induites par le climat, de nombreuses populations du Kenya sont confrontées à des problèmes de santé publique. insécurité alimentaire aiguë. Pour protéger les vies et les moyens de subsistance, la Croix-Rouge du Kenya a distribué de l'argent liquide aux communautés touchées afin qu'elles puissent répondre à leurs besoins de manière autonome et dans la dignité. Avec l'utilisation continue de l'assistance en espèces comme outil pour fournir une aide humanitaire opportune, la Société nationale cherche à canaliser la technologie numérique pour rendre cette modalité d'intervention plus efficace. C'est là que l'initiative 510 de la Croix-Rouge néerlandaise en matière de données et de technologie numérique entre en jeu : pour améliorer la fourniture de l'aide en espèces d'une manière conviviale et responsable sur le plan des données, la Croix-Rouge du Kenya s'est associée à 510 pour mettre en œuvre le programme de gestion de l'aide en espèces de la Croix-Rouge néerlandaise. 121 Plate-forme pour distribuer de l'argent à plus de 8 000 ménages dans les comtés de Turkana, Baringo et West Pokot.
L'objectif de 121, une plateforme de paiement de bout en bout développée pour le secteur humanitaire, est de rendre l'assistance en espèces plus facile, plus sûre et plus rapide. Développée avec soin par l'équipe 510, 121 comprend l'espace humanitaire (numérique) et prend en considération les spécificités du fonctionnement du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, en fournissant des services adaptés à ses utilisateurs dans différentes Sociétés nationales et autres organisations.
Compatible avec une gamme d'outils
Un exemple de la facilité d'utilisation de 121 est sa compatibilité avec Boîte à outils KoboKobo est un outil d'enquête populaire auprès de nombreuses organisations humanitaires en raison de sa gratuité et de sa simplicité d'utilisation. La Croix-Rouge du Kenya utilise Kobo comme outil de collecte de données numériques pour tous les types de réponse aux crises, en utilisant un formulaire pour enregistrer les personnes affectées. Le formulaire contient une liste de questions relatives, par exemple, à la composition du ménage ou aux revenus afin de déterminer l'éligibilité à l'aide humanitaire. Alors qu'auparavant, les données collectées par la Croix-Rouge kényane étaient consignées dans une feuille Excel, puis ajoutées manuellement dans un outil de gestion des liquidités, l'intégration de 121 dans Kobo a rendu cette étape intermédiaire superflue, accélérant ainsi le traitement des informations et permettant aux personnes dans le besoin de recevoir leurs liquidités plus rapidement. Kobo étant déjà connu de nombreuses organisations engagées dans ce domaine, sa combinaison avec 121 offre un immense potentiel d'accélération de l'assistance en espèces à des vitesses sans précédent.
"Auparavant, les paiements nécessitaient l'exportation des données de Kobo et de multiples vérifications manuelles par différents agents, ce qui posait des problèmes de sécurité. Avec la plateforme 121, nous éliminons ces processus manuels, nous rationalisons le traitement des données et nous renforçons leur sécurité.
Kelvin Njenga, responsable TIC - Transformation numérique à la Croix-Rouge du Kenya
Dans le cadre de ce projet, la plateforme 121 s'intègre de manière transparente à l'opérateur de réseau mobile kenyan Safaricom par l'intermédiaire de son fournisseur de services financiers M-PESA. La Croix-Rouge du Kenya entretient une relation de longue date avec Safaricom, et utilise ses services M-PESA pour les versements en espèces aux personnes touchées. Aujourd'hui, la Société nationale et 510 étendent ce partenariat en incluant l'intégration directe de 121 avec Safaricom pour rationaliser les paiements aux personnes affectées, améliorer l'efficacité et minimiser les erreurs manuelles. L'interopérabilité accrue de 121 avec les géants des télécommunications du monde entier souligne le potentiel de la plateforme à transformer la fourniture d'aide en espèces en assurant des transactions plus rapides, plus fiables et plus sûres à travers divers réseaux de communication.
"L'intégration de la plate-forme 121 avec un fournisseur local d'argent mobile a changé la donne. Désormais, d'un simple clic, les paiements peuvent être effectués directement via la plateforme, faisant de 121 une solution transparente de bout en bout, de l'inscription au paiement."
Kelvin Njenga, responsable TIC - Transformation numérique à la Croix-Rouge du Kenya
Un engagement fort en faveur de la responsabilité
Un autre grand avantage de 121 est qu'il met l'accent sur la responsabilité : lorsque des informations sur le profil d'une personne touchée sont modifiées dans le système, une justification de la modification des données doit être fournie. Ces changements, et leurs raisons, sont ensuite reflétés dans la plateforme afin de la rendre responsable et d'assurer une vue d'ensemble détaillée pour ceux qui y naviguent. Ce niveau de responsabilité est essentiel pour préserver l'intégrité de la plateforme d'aide financière, susciter la confiance des utilisateurs et garantir la transparence de l'affectation et de l'utilisation des fonds. En exigeant des raisons explicites pour toute modification, la plateforme favorise non seulement la transparence mais décourage également les changements frauduleux ou non autorisés, sauvegardant ainsi les intérêts de toutes les parties concernées.
Plateforme de paiement en espèces de choix pour la région Afrique
En utilisant la plateforme 121, la Société de la Croix-Rouge du Kenya a été en mesure d'éliminer certains des goulets d'étranglement les plus courants auxquels sont confrontées les opérations d'assistance en espèces dans l'espace humanitaire, tout en respectant les directives relatives à la protection des données. La Société nationale est impatiente d'étendre l'utilisation de la plateforme en l'intégrant à toutes ses opérations d'assistance en espèces.
Le succès global de ce programme, piloté par la plate-forme 121, fait de la Croix-Rouge du Kenya un exemple à suivre pour l'assistance en espèces à l'échelle mondiale et dans la région africaine en particulier, avec des répliques déjà en cours de déploiement en République démocratique du Congo, ÉthiopieL'Afrique du Sud, l'Afrique du Sud et la Zambie. En tant que tel, le programme 121 innove en matière d'assistance fournie sous forme d'argent liquide en améliorant la rapidité, l'efficacité et la transparence de ce processus pour les organisations humanitaires qui s'engagent à mener des opérations d'aide efficaces et réactives.
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Chef de produit, plateforme 121 : Tijs Ziere tziere@redcross.nl