En raison des conditions météorologiques extrêmes induites par le climat, de nombreuses populations du Kenya sont confrontées à des problèmes de santé publique. insécurité alimentaire aiguë. To protect lives and livelihoods, the Kenya Red Cross Society has been distributing cash among affected communities so they can meet their needs autonomously and with dignity. With the continued use of cash assistance as a tool for providing timely humanitarian aid, the National Society is looking to channel digital technology to make this response modality more efficient. This is where the Netherlands Red Cross’ data and digital initiative, 510, comes in: to enhance the delivery of cash assistance in a user-friendly and data-responsible way, the Kenya Red Cross Society has partnered with 510 in implementing the 121 Plate-forme pour distribuer de l'argent à plus de 8 000 ménages dans les comtés de Turkana, Baringo et West Pokot.
L'objectif de 121, une plateforme de paiement de bout en bout développée pour le secteur humanitaire, est de rendre l'assistance en espèces plus facile, plus sûre et plus rapide. Développée avec soin par l'équipe 510, 121 comprend l'espace humanitaire (numérique) et prend en considération les spécificités du fonctionnement du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, en fournissant des services adaptés à ses utilisateurs dans différentes Sociétés nationales et autres organisations.
Compatible avec une gamme d'outils
An example of 121’s ease of use is its compatibility with Boîte à outils Kobo, a survey tool popular among many humanitarian organisations for being free of charge and simple to navigate. The Kenya Red Cross Society uses Kobo as the preferred digital data collection tool for all kinds of crisis response, utilising a form to register people affected. The form contains a list of questions pertaining to, for example, household composition or income to determine eligibility for humanitarian support. Whereas previously, the data collected by the Kenya Red Cross Society were documented in an Excel sheet and then manually added into a cash tool, 121’s integration into Kobo made this intermediary step redundant, expediting the processing of information and ensuring that those in need receive their cash faster. With Kobo already familiar to many organisations engaged in this field, its combination with 121 holds immense potential in accelerating cash assistance to unprecedented speeds.
“Previously, making payments required exporting data from Kobo and multiple manual verification steps by different officers, raising security concerns. With the 121 Platform, we eliminate these manual processes, streamline data handling, and enhance data security.”
Kelvin Njenga, ICT Officer – Digital Transformation at the Kenya Red Cross Society
Dans le cadre de ce projet, la plateforme 121 s'intègre de manière transparente à l'opérateur de réseau mobile kenyan Safaricom through its financial service provider M-PESA. The Kenya Red Cross Society has a longstanding relationship with Safaricom, and utilises its M-PESA services for cash disbursements to people affected. Now, the National Society and 510 are extending this partnership by including the direct integration of 121 with Safaricom to streamline payments to people affected, enhance efficiency, and minimise manual errors. 121’s enhanced interoperability with telecom giants around the world underscores the platform’s potential to transform cash assistance delivery by ensuring faster, more reliable, and secure transactions across diverse communications networks.
“The integration of the 121 Platform with a local mobile money vendor was a game-changer. Now, with just a click, payments can be made directly through the platform, making 121 a seamless end-to-end solution from registration to payments.”
Kelvin Njenga, ICT Officer – Digital Transformation at the Kenya Red Cross Society
Un engagement fort en faveur de la responsabilité
Another strong advantage of 121 is its focus on accountability: when information on an affected person’s profile is changed within the system, a justification for changing the data needs to be given. Those changes, and their reasons, are then reflected in the platform to keep it accountable and ensure a detailed overview for those navigating it. This level of accountability is crucial in maintaining the integrity of the cash assistance platform, generating trust among users, and ensuring that funds are allocated and used transparently. By requiring explicit reasons for any modifications, the platform not only promotes transparency but also discourages fraudulent or unauthorised changes, safeguarding the interests of all parties involved.
Plateforme de paiement en espèces de choix pour la région Afrique
En utilisant la plateforme 121, la Société de la Croix-Rouge du Kenya a été en mesure d'éliminer certains des goulets d'étranglement les plus courants auxquels sont confrontées les opérations d'assistance en espèces dans l'espace humanitaire, tout en respectant les directives relatives à la protection des données. La Société nationale est impatiente d'étendre l'utilisation de la plateforme en l'intégrant à toutes ses opérations d'assistance en espèces.
Le succès global de ce programme, piloté par la plate-forme 121, fait de la Croix-Rouge du Kenya un exemple à suivre pour l'assistance en espèces à l'échelle mondiale et dans la région africaine en particulier, avec des répliques déjà en cours de déploiement en République démocratique du Congo, ÉthiopieL'Afrique du Sud, l'Afrique du Sud et la Zambie. En tant que tel, le programme 121 innove en matière d'assistance fournie sous forme d'argent liquide en améliorant la rapidité, l'efficacité et la transparence de ce processus pour les organisations humanitaires qui s'engagent à mener des opérations d'aide efficaces et réactives.
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Chef de produit, plateforme 121 : Tijs Ziere tziere@redcross.nl