Información útil

La aplicación web Información útil (HIA) es una fuente de información para las personas afectadas por desastres o crisis. Proporciona información sobre los servicios que ofrece el Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja u otras organizaciones de ayuda (locales) y/o da respuesta a las preguntas más frecuentes.

HIA es fácil de implantar, incluso sin infraestructura preexistente; el contenido se gestiona en una hoja de Google, por lo que no se necesitan conocimientos técnicos para actualizar la información; y su coste es muy bajo.

En 2019, se diseñó el primer producto de EIS con y para inmigrantes indocumentados que vivían en los Países Bajos. Desde entonces, ha habido múltiples instancias en diferentes países, para diferentes grupos objetivo y en diferentes contextos de emergencia o programas. En algunos casos, el grupo destinatario principal son las propias personas afectadas, mientras que en otros casos el grupo destinatario principal es el personal y los voluntarios de la Cruz Roja/Media Luna Roja que se comunican directamente con las personas afectadas a través de canales digitales (es decir, un servicio de ayuda de WhatsApp) o en lugares físicos (es decir, un Punto de Servicio Humanitario).

"Con HIA, la Cruz Roja Holandesa informa a los inmigrantes indocumentados sobre la oferta de ayuda local. El punto fuerte de HIA es que es muy fácil cargar y mantener la información en el sitio web. Esto hace posible colaborar con las filiales locales, donde hacen un seguimiento de la información."
Carry van Wersch, Responsable de Programas de la Cruz Roja Neerlandesa