Filipinas se ha enfrentado a reacciones adversas en torno a los programas de vacunación que han provocado una disminución del número de personas vacunadas. En 2018, Filipinas fue testigo de un brote de sarampión con más de 18.000 casos registrados. ‘La polio estaba regresando al condado después de haber sido erradicada durante tanto tiempo y esto se debió a los temores del público en general sobre las vacunas.,’, dijo Paul Drossou, representante de la Cruz Roja de los Países Bajos en Filipinas. Cruz Roja de Filipinas ‘querían usar inicialmente una herramienta que les ayudara a recopilar datos para las campañas de vacunación contra el sarampión y las paperas’, dijo Drossou, ‘aquí es donde el equipo de 510, la iniciativa de datos y digital de la Cruz Roja Holandesa, sugirió el uso de la Herramienta de Seguimiento de Rumores.’
‘Los rumores y las noticias falsas tienen una influencia bien establecida en la aceptación de las vacunas: la gente se asusta o se vuelve escéptica al leer historias en las redes sociales y luego se niega a vacunarse’, dice Jacopo Margutti, científico de datos en 510. Continúa diciendo que ‘la Cruz Roja de Filipinas es uno de los principales actores que promueven y administran vacunas en el país, y por lo tanto necesita saber qué rumores que circulan en las redes sociales requieren ser abordados. Idealmente, necesitan saber qué rumores se están propagando en qué lugar, en cualquier momento, para que la campaña de comunicación pueda ser lo más específica y efectiva posible’.’
Participación comunitaria y rendición de cuentas
‘La Cruz Roja Filipina quería comprender la percepción de la comunidad sobre la vacunación, para ayudar a los programas de Participación y Rendición de Cuentas de la Comunidad a adaptar sus mensajes y campañas basándose en los rumores existentes en las comunidades’, dijo Heleen Elenbaas, Oficial de Proyectos de GIS y Gestión de Datos en 510. ‘Había reticencia a las vacunas en Filipinas y la idea era construir una herramienta para la campaña contra el sarampión’, dijo Elenbaas al hablar de la principal necesidad detrás de esta herramienta digital. ‘Después de enfrentar un gran brote de sarampión en 2018, la PRC se dio cuenta de que necesitaban comenzar a interactuar con los miembros de la comunidad para asegurar que se difundiera información correcta sobre las vacunas’, elabora, ‘fue entonces cuando el equipo de 510 sugirió construir una herramienta específicamente para la campaña contra el sarampión’.’
Herramienta de seguimiento de rumores
La herramienta de seguimiento de rumores escanea las publicaciones en Twitter (tuitea) para buscar información sobre vacunas mediante palabras clave y, posteriormente, clasificarla en diferentes temas. La herramienta fue verificada por el equipo de responsabilidad de datos para garantizar que no se infringiera ninguna cuestión ética. El resultado de la herramienta consiste en un resumen de los rumores y percepciones en torno a las vacunas que se compartieron a través de Twitter. Los resultados se visualizan en tiempo real en un salpicadero que muestra, entre otras cosas, la frecuencia de los tweets, las fechas en que se publicaron y su ubicación.
Con la distribución de las vacunas contra el COVID-19 en los últimos meses y ‘no tener datos suficientes sobre el sarampión’, dijo Elenbaas, ‘decidimos rediseñar la herramienta e integrar datos sobre la vacuna contra el COVID-19’. Al preguntar a Elenbaas sobre algunas de las desventajas actuales de la herramienta, dijo que ‘actualmente solo se enfoca en datos de Twitter, ya que las publicaciones en la plataforma son públicas’. Al preguntarle a Brian Kae Enriquez, coordinador de respuesta al COVID-19 en la Cruz Roja de Filipinas, sobre la importancia de la herramienta, dijo que ‘la herramienta ha sido de gran valor para priorizar la Comunicación de Riesgos y la Participación Comunitaria a nivel comunitario, asesorando a las comunidades como un componente esencial de un plan más amplio de preparación y respuesta a emergencias de salud para el COVID-19’.’
Elenbaas también reconoció que ‘los usuarios de Twitter en Filipinas no son un reflejo representativo de la población, y no podemos generalizar nuestros hallazgos a todo el país’. Tanto Elenbaas como Drossou reconocieron esta limitación y mencionaron más tarde que 510 y la Cruz Roja Filipina ‘están trabajando en formas de agregar e integrar otras plataformas de redes sociales, como Facebook’.’
Próximos pasos
‘El rastreo de rumores a través de Twitter actúa como una herramienta de compromiso comunitario, y la función de geolocalización es la parte más interesante’, dijo Drossou al hablar más sobre sus puntos de vista acerca de la herramienta de rastreo de rumores. ‘Es fácil recopilar la percepción de la población general en un país, pero hacerlo geográficamente específico y adaptar tu contenido lo lleva a otro nivel’. Drossou luego elaboró sobre el entusiasmo de la Cruz Roja de Filipinas diciendo que ‘la Sociedad Nacional está más que lista para integrar la herramienta; son muy expertos en datos’. El entusiasmo de la Sociedad Nacional también fue expresado por Elenbaas, quien agregó que ‘otras Sociedades Nacionales también están desarrollando interés en esta herramienta, especialmente con el lanzamiento de las vacunas contra la COVID-19; tiene el potencial de expandirse y adaptarse a otros contextos’. El intercambio de conocimientos en herramientas de datos y digitales, dentro de las Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, está ayudando a trabajar colectivamente hacia un objetivo común: responder de manera eficiente a las necesidades de las comunidades. La herramienta de rastreo de rumores es un gran ejemplo de respuesta directa a una necesidad específica, como expresó Elenbaas, al compartir algunas reflexiones finales sobre el producto digital: ‘la tangibilidad de la herramienta actúa como un gran ejemplo de cómo se pueden traducir las soluciones innovadoras de los datos en acciones concretas’.’
Fuente de la imagen: Cruz Roja de Filipinas
