Les Philippines ont été confrontées à des réactions négatives concernant les programmes de vaccination, ce qui a entraîné une diminution du nombre de personnes vaccinées. En 2018, les Philippines ont connu une épidémie de rougeole avec plus de 18 000 cas signalés.. ‘La polio revenait dans le comté après avoir été éradiquée si longtemps, et ce à cause des craintes du grand public concernant les vaccinations.,’ Le représentant de la Croix-Rouge néerlandaise aux Philippines, Paul Drossou, a déclaré. La Croix-Rouge des Philippines (PRC) ‘ voulaient initialement utiliser un outil pour les aider à collecter des données pour les campagnes de vaccination contre la rougeole et les oreillons ’, a déclaré Drossou, ‘ c'est là que l'équipe de 510, l'initiative de données et du numérique de la Croix-Rouge néerlandaise, a suggéré l'utilisation du Rumor Tracking Tool. ’
‘ Les rumeurs et les fausses nouvelles ont une influence bien établie sur l'adoption des vaccins : les gens ont peur ou sont sceptiques en lisant des histoires sur les réseaux sociaux et refusent alors de se faire vacciner ’, déclare Jacopo Margutti, data scientist chez 510. Il poursuit en disant : ‘ La Croix-Rouge des Philippines est l'un des principaux acteurs de la promotion et de la distribution des vaccins dans le pays, et doit donc savoir quelles rumeurs circulant sur les réseaux sociaux nécessitent d'être abordées. Idéalement, ils ont besoin de savoir quelles rumeurs se propagent dans quel endroit, à tout moment, afin que la campagne de communication puisse être aussi ciblée et efficace que possible. ’
Engagement et responsabilité de la communauté
‘ La Croix-Rouge philippine souhaitait comprendre la perception de la communauté sur la vaccination, afin d'aider les programmes d'engagement communautaire et de redevabilité à adapter leurs messages et leurs campagnes en fonction des rumeurs en cours dans les communautés ’, a déclaré Heleen Elenbaas, chef de projet SIG et gestion des données chez 510. ‘ Il y avait une hésitation vaccinale aux Philippines et l'idée était de construire un outil pour la campagne contre la rougeole ’, a déclaré Elenbaas en évoquant le besoin principal derrière cet outil numérique. ‘ Après avoir été confrontée à une importante épidémie de rougeole en 2018, la PRC s'est rendu compte qu'elle devait commencer à dialoguer avec les membres de la communauté pour s'assurer que des informations correctes sur les vaccins circulaient ’, explique-t-elle, ‘ c'est alors que l'équipe de 510 a suggéré de construire un outil spécifiquement pour la campagne contre la rougeole ’.’
Outil de suivi des rumeurs
L'outil de suivi des rumeurs analyse les publications sur Twitter (Tweets) pour obtenir des informations sur les vaccins en utilisant des mots-clés et les classe ensuite dans différents sujets. L'outil a été vérifié par l'équipe chargée de la responsabilité des données pour s'assurer qu'aucun problème éthique n'a été enfreint. Le résultat de l'outil consiste en un résumé des rumeurs et des perceptions autour des vaccins qui ont été partagées sur Twitter. Les résultats sont visualisés en temps réel sur un tableau de bord qui montre, entre autres, la fréquence des tweets, les dates de publication et leur localisation.
Avec le déploiement des vaccins contre la COVID-19 au cours des derniers mois, et ‘ faute de données suffisantes sur la rougeole ’, a déclaré Elenbaas, ‘ nous avons décidé de revoir l'outil et d'intégrer des données autour du vaccin contre la COVID-19 ’. Interrogée par Elenbaas sur certains des inconvénients de l'outil, elle a déclaré qu‘’ il se concentre actuellement uniquement sur les données Twitter, car les publications sur la plateforme sont publiques ‘. En interrogeant Brian Kae Enriquez, coordinateur de la réponse à la COVID-19 à la Croix-Rouge des Philippines, sur l'importance de l'outil, il a déclaré que ’ l'outil a été d'une valeur considérable pour prioriser la communication des risques et l'engagement communautaire au niveau communautaire, en conseillant les communautés comme une composante essentielle d'un plan plus large de préparation et de réponse aux urgences sanitaires sur la COVID-19 ».’
Elenbaas a également reconnu que ‘ les utilisateurs de Twitter aux Philippines ne reflètent pas la population de manière représentative, et que nous ne pouvons pas généraliser nos conclusions à l'ensemble du pays ’. Elenbaas et Drossou ont tous deux reconnu cette limite et ont mentionné plus tard que 510 et la Croix-Rouge philippine ‘ travaillent à ajouter et intégrer d'autres plateformes de médias sociaux, comme Facebook ’.’
Prochaines étapes
‘ Suivre les rumeurs via Twitter sert d'outil d'engagement communautaire, et la fonction de géolocalisation en est la partie la plus intéressante ’, a déclaré Drossou, parlant plus en détail de ses points de vue sur l'outil de suivi des rumeurs. ‘ Il est facile de recueillir la perception de la population générale d'un pays, mais le fait de la rendre géospécifique et d'adapter votre contenu lui donne une autre dimension ’. Drossou a ensuite développé l'enthousiasme de la Croix-Rouge des Philippines en disant ‘ la Société Nationale est plus que prête à intégrer l'outil ; elle est très compétente en matière de données ’. L'enthousiasme de la Société Nationale a également été exprimé par Elenbaas, qui a ajouté : ‘ d'autres Sociétés Nationales manifestent également un intérêt pour cet outil, en particulier avec le déploiement des vaccinations contre la COVID-19 ; il a le potentiel de s'étendre et de s'adapter à d'autres contextes ’. Le partage de connaissances sur les données et les outils numériques, au sein des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, contribue à travailler collectivement vers un objectif commun : répondre efficacement aux besoins des communautés. L'outil de suivi des rumeurs est un excellent exemple de réponse directe à un besoin spécifique, comme l'a exprimé Elenbaas, en partageant quelques réflexions finales sur le produit numérique : ‘ la tangibilité de l'outil est un excellent exemple de la façon dont vous pouvez traduire des solutions innovantes issues de données en actions concrètes ’.’
Source de l'image : La Croix-Rouge des Philippines
