التواصل مع المجتمعات في منغوليا: استجابة دزود

بدءًا من أواخر عام 2023، شهدت منغوليا أحد أقسى فصول الشتاء منذ ما يقرب من قرن من الزمان. ونتيجة لذلك، تأثرت البلاد على نطاق واسع دزود — شكل خطر مركب شمل تساقط الثلوج الكثيفة، والبرد القارس، والعواصف الرياحية — ظروف معيشية محفوفة بالمخاطر لثروة المجتمعات الرعوية في جميع أنحاء البلاد، مما أدى إلى تحديات اجتماعية واقتصادية عميقة. دمج عناصر من المشاركة المجتمعية والمساءلة حيوي في حالات الطوارئ مثل هذه، لأنه يضمن تكييف المساعدات لتلبية احتياجات المجتمعات المتضررة. واستجابة لهذا الكارثة البطيئة، قام مستشار التواصل والمساءلة والفعالية لدينا، جونات ليفتوخت، تم نشره إلى منغوليا مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر (الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر) للمساعدة جمعية الصليب الأحمر المنغولي مع دعم أسر الرعاة خلال هذه الفترة وما بعدها.

“إن دمج نظام تقييم الاحتياجات المستمر في عمليات الاستجابة للطوارئ منذ اليوم الأول يساعدنا على خدمة المتضررين بشكل أفضل، حيث يسمح لنا بتعديل أو مضاعفة تدخلاتنا، مما يحسن الثقة والتصورات لدى المجتمعات. هذه الثقة المعززة تساعد الجمعيات الوطنية لتكون جهات فاعلة محلية إنسانية أقوى.”

مانيش تواني، مدير العمليات في الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر

معالجة الاحتياجات في ظل المخاطر المتراكمة

عند وصول جوناث إلى أولان باتور في أبريل، كان "الزود" قد فتكت بالفعل بالمناطق الريفية. ذاب الثلج وتجمد عدة مرات، محاصراً العشب تحت طبقات من الجليد وجاعلاً إياه غير متاح للمواشي لترعى عليه. مع اقتراب الربيع، كانت الحيوانات التي نجت من الشتاء القاسي ضعيفة وغير قادرة على الوصول إلى العشب الطازج الذي بدأ لتوه في النمو. تركت هذه الظروف الجوية غير المتوقعة عائلات الرعاة في منغوليا، الذين غالباً ما يعيشون في مناطق نائية ويعتمدون بشكل شبه حصري على مواشيهم في الدخل والطعام، في حاجة ماسة للدعم.

ركزت الاستجابة في المقام الأول على دعم أسر الرعاة التي يقل عدد حيواناتها عن 400 حيوان ولا تملك أي مصادر دخل إضافية. وقامت جمعية الصليب الأحمر المنغولي، بالتعاون مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، بتوزيع مستلزمات رعاية الحيوانات والنقد وطرود الطعام على أسر الرعاة لتلبية احتياجاتهم الفورية. كما قدمت الحكومة المنغولية التبن والأعلاف لإعالة الحيوانات الناجية، وأزالت الطرق التي أغلقتها الثلوج. وللتخفيف من التأثير النفسي الناجم عن الدزود، والذي يتجلى في الاكتئاب والتوتر وآليات التكيف السلبية، كان الدعم النفسي والاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الاستجابة للطوارئ.

CEA: إشراك المجتمعات في الاستجابة

تضمن دور جوناث تطبيق مبادئ المشاركة المجتمعية الفعالة في هذه الاستجابة للطوارئ - وهو أمر ضروري لضمان تلبية الدعم المقدم للاحتياجات الفعلية للمجتمعات. في استجابات الطوارئ، تعد المشاركة المجتمعية حيوية لتجنب ترك الاحتياجات الحرجة دون تلبيتها. في هذا السياق، شملت أنشطة المشاركة المجتمعية الفعالة الانضمام إلى عمليات التوزيع وزيارة عائلات الرعاة، وأصحاب المصلحة في المجتمع المحلي، والمتطوعين، وموظفي الفرع لجمع المخاوف وتحديد الفجوات في الاستجابة:

“رأينا الناس يخرجون من العزلة، سعداء برؤية الآخرين والتحدث معهم مرة أخرى. كان هناك ارتياح بسبب ذوبان الثلوج، ولكن قلق متزايد بشأن حالة حيواناتهم. سمعنا أيضًا عن كيفية وصول الناس إلى مواقع التوزيع، وإلى أي مدى كانوا يعرفون الدعم الذي تلقوه.”

جوناث ليفتوغت، مستشار CEA في الصليب الأحمر الهولندي

على مستويات أكثر برمجية، قام جوناث بمسح لقنوات الاتصال وآليات التغذية الراجعة القائمة التي تديرها جمعية الصليب الأحمر المنغولي بالفعل، مثل خط المساعدة الخاص بهم لمن يحتاجون إلى المساعدة. بناءً على النتائج، تم تقديم تحليل وتصوير لبيانات التغذية الراجعة من خلال لوحة تحكم توفر رؤى واضحة لاحتياجات المجتمع وأسئلته. بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء حزمة معلومات للرعاة حول كيفية ومكان الحصول على المساعدة. كانت بناء القدرات في مجال مساءلة المجتمعات عنصراً أساسياً في مهمة جوناث، حيث قام موظفو جمعية الصليب الأحمر المنغولي والمتطوعون بتعزيز مهاراتهم لتنفيذ ممارسات مساءلة المجتمعات بفعالية في حالات الطوارئ، مما يضمن سماع أصوات مجتمعات الرعاة وتلبية احتياجاتهم قدر الإمكان. بالمضي قدمًا، سيساعد البناء على هذه المهارات في تعزيز عمليات الجمعية الوطنية.

“عندما توليت دور منسق التعليمات الفنية في البداية، كان دعم جوناث لا يقدر بثمن في تسهيل تدريب جذاب لجميع المنسقين. منذ ذلك الحين، نحاول دائمًا التأكد من أن كل مشروع أو استجابة توفر معلومات واضحة وشفافة. بهذه الطريقة، يعرف المتأثرون كيفية المشاركة في برامجنا الإنسانية بشكل أكثر نشاطًا.”

نامخاي جيرلت-أود، نقطة الاتصال في جمعية الصليب الأحمر المنغولي

CEA كأداة رئيسية لبناء المستقبل

من خلال إشراك الناس بشكل نشط في صنع القرار ودمج ملاحظاتهم، يساعد CEA في بناء الثقة وتحسين فعالية الجهود الإنسانية. كما يعزز الشفافية ويمكّن المجتمعات من المشاركة في تعافيها، ويشجع على إقامة علاقات أكثر استدامة وحلول مصممة محليًا. في حالات الأزمات، يضمن هذا النهج أن تكون المساعدات أكثر كفاءة وشمولاً ومواءمة مع الاحتياجات الحقيقية للمتضررين. وبينما تضاءلت الاستجابة الفورية للدزود، فإن الدروس المستفادة والتغييرات طويلة الأجل التي تم تنفيذها خلال هذه العملية ستضمن أن جمعية الصليب الأحمر المنغولي مستعدة جيدًا لدعم مجتمعاتها على النحو الأمثل خلال أي كارثة مستقبلية.