خطوط الحياة الرقمية: كيف يحول الصليب الأحمر الكيني المساعدات النقدية باستخدام منصة 121

نتيجة للطقس المتطرف الناجم عن المناخ، تعاني أعداد كبيرة من السكان في كينيا من انعدام الأمن الغذائي الحادلحماية الأرواح وسبل العيش، قامت جمعية الصليب الأحمر الكيني بتوزيع النقود بين المجتمعات المتضررة حتى تتمكن من تلبية احتياجاتها بشكل مستقل وبكرامة. مع الاستمرار في استخدام المساعدة النقدية كأداة لتقديم المساعدات الإنسانية في الوقت المناسب، تتطلع الجمعية الوطنية إلى توجيه التكنولوجيا الرقمية لجعل طريقة الاستجابة هذه أكثر كفاءة. وهنا يأتي دور مبادرة البيانات والرقمية للصليب الأحمر الهولندي، 510: لتعزيز تقديم المساعدة النقدية بطريقة سهلة الاستخدام ومسؤولة عن البيانات، دخلت جمعية الصليب الأحمر الكيني في شراكة مع 510 في تنفيذ منصة 121 لتوصيل النقود إلى أكثر من 8000 أسرة في مقاطعات توركانا وبارينجو وغرب بوكوت.

تهدف منصة 121، وهي منصة دفع شاملة تم تطويرها لقطاع العمل الإنساني، إلى جعل المساعدة النقدية أسهل وأكثر أمانًا وسرعة. تم تطوير منصة 121 بعناية من قبل فريق 510، وهي تفهم المجال الإنساني (الرقمي) وتأخذ في الاعتبار خصوصيات كيفية عمل حركة الصليب الأحمر والهلال الأحمر، وتوفر خدمات سريعة الاستجابة لمستخدميها في الجمعيات الوطنية المختلفة والمنظمات الأخرى.

متوافق مع مجموعة من الأدوات

من الأمثلة على سهولة استخدام 121 هو توافقه مع صندوق أدوات كوبو, أداة مسح شائعة بين العديد من المنظمات الإنسانية لكونها مجانية وسهلة الاستخدام. تستخدم جمعية الصليب الأحمر الكيني Kobo كأداة جمع البيانات الرقمية المفضلة لجميع أنواع الاستجابة للأزمات، باستخدام نموذج لتسجيل الأشخاص المتضررين. يحتوي النموذج على قائمة من الأسئلة المتعلقة، على سبيل المثال، بتكوين الأسرة أو الدخل لتحديد الأهلية للحصول على الدعم الإنساني. بينما في السابق، تم توثيق البيانات التي تم جمعها بواسطة جمعية الصليب الأحمر الكيني في ورقة Excel ثم إضافتها يدويًا إلى أداة نقدية، فإن دمج 121 في Kobo جعل هذه الخطوة الوسيطة زائدة عن الحاجة، مما أدى إلى تسريع معالجة المعلومات وضمان حصول المحتاجين على أموالهم بشكل أسرع. مع كون Kobo مألوفًا بالفعل للعديد من المنظمات العاملة في هذا المجال، فإن دمجه مع 121 يحمل إمكانات هائلة في تسريع المساعدات النقدية بسرعات غير مسبوقة.

"في السابق، كان إجراء المدفوعات يتطلب تصدير البيانات من Kobo وخطوات التحقق اليدوية المتعددة من قبل ضباط مختلفين، مما أثار مخاوف أمنية. مع منصة 121، نعمل على التخلص من هذه العمليات اليدوية وتبسيط التعامل مع البيانات وتعزيز أمان البيانات."

كيلفن نجينجا، مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - التحول الرقمي في جمعية الصليب الأحمر الكيني

في إطار هذا المشروع، تتكامل منصة 121 بشكل سلس مع مشغل شبكة الهاتف المحمول الكيني سفاريكوم من خلال مزود الخدمة المالية M-PESA. تتمتع جمعية الصليب الأحمر الكيني بعلاقة طويلة الأمد مع Safaricom، وتستخدم خدمات M-PESA الخاصة بها لصرف النقود للأشخاص المتضررين. الآن، تعمل الجمعية الوطنية و510 على توسيع هذه الشراكة من خلال تضمين التكامل المباشر لـ 121 مع Safaricom لتبسيط المدفوعات للأشخاص المتضررين، وتعزيز الكفاءة، وتقليل الأخطاء اليدوية. يؤكد التشغيل البيني المحسن لـ 121 مع شركات الاتصالات العملاقة في جميع أنحاء العالم على إمكانات المنصة لتحويل تقديم المساعدة النقدية من خلال ضمان معاملات أسرع وأكثر موثوقية وأمانًا عبر شبكات الاتصالات المتنوعة.

"كان دمج منصة 121 مع أحد البائعين المحليين للأموال عبر الهاتف المحمول بمثابة تغيير جذري. الآن، بنقرة واحدة فقط، يمكن إجراء المدفوعات مباشرة من خلال المنصة، مما يجعل 121 حلاً شاملاً سلسًا من التسجيل إلى المدفوعات."

كيلفن نجينجا، مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - التحول الرقمي في جمعية الصليب الأحمر الكيني

التزام قوي بالمساءلة

ومن بين المزايا القوية الأخرى التي يتمتع بها نظام 121 التركيز على المساءلة: فعندما يتم تغيير المعلومات المتعلقة بملف الشخص المتأثر داخل النظام، يتعين تقديم مبرر لتغيير البيانات. ثم تنعكس هذه التغييرات وأسبابها في المنصة لإخضاعها للمساءلة وضمان نظرة عامة مفصلة لأولئك الذين يتصفحونها. وهذا المستوى من المساءلة أمر بالغ الأهمية في الحفاظ على سلامة منصة المساعدة النقدية، وتوليد الثقة بين المستخدمين، وضمان تخصيص الأموال واستخدامها بشفافية. ومن خلال المطالبة بأسباب صريحة لأي تعديلات، لا تعمل المنصة على تعزيز الشفافية فحسب، بل تعمل أيضًا على تثبيط التغييرات الاحتيالية أو غير المصرح بها، مما يحمي مصالح جميع الأطراف المعنية.

منصة النقد المفضلة لمنطقة أفريقيا

باستخدام منصة 121، تمكنت جمعية الصليب الأحمر الكيني من معالجة بعض أكثر الاختناقات شيوعًا التي تواجه عمليات المساعدة النقدية في المجال الإنساني مع الحفاظ على إرشادات حماية البيانات. تتطلع الجمعية الوطنية إلى توسيع نطاق استخدام المنصة من خلال دمجها مع جميع عمليات المساعدة النقدية الخاصة بها.

إن النجاح الشامل لهذا البرنامج النقدي، الذي تدعمه منصة 121، يجعل جمعية الصليب الأحمر الكيني مثالاً ساطعًا للمساعدات النقدية على نطاق واسع على مستوى العالم وفي المنطقة الأفريقية على وجه التحديد، مع طرح عمليات تكرار بالفعل في جمهورية الكونغو الديمقراطية، أثيوبيا, جنوب أفريقيا وزامبيا. وعلى هذا النحو، تعمل 121 على ابتكار المساعدة المقدمة في شكل نقدي من خلال تعزيز سرعة وكفاءة وشفافية هذه العملية للمنظمات الإنسانية الملتزمة بعمليات المساعدة الفعالة والمستجيبة.