في السادس من فبراير/شباط، هزت سلسلة من الزلازل المنطقة الحدودية بين تركيا والجمهورية العربية السورية، مما أسفر عن مقتل أكثر من 50 ألف شخص، وإلحاق الضرر بالبنية الأساسية، وتدمير سبل العيش. وفي أعقاب الزلازل، بدأ الهلال الأحمر التركي والهلال الأحمر العربي السوري عمليات الاستجابة بسرعة، حيث عمل الآلاف من المتطوعين والموظفين على مدار الساعة لتوفير الرعاية المنقذة للحياة بما في ذلك البحث والإنقاذ والمساعدة الطبية وتوزيع الأغذية ودعم الصحة العقلية. بتنسيق من الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر (الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمروقد قدمت جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر الوطنية في جميع أنحاء العالم مساعدات إضافية. ومن بين هذه الجمعيات جمعية 510، وهي مبادرة البيانات والرقمنة التابعة للصليب الأحمر الهولندي، والتي قدمت المساعدة الرقمية من خلال صور الأقمار الصناعية وتحليل الوسائط لإعلام الناس والمساعدة في تحديد أولويات الاستجابة الإنسانية.
دعم المجتمعات المتضررة من خلال قوة صور الأقمار الصناعية
وكما هي الحال مع أي عملية استجابة للصليب الأحمر والهلال الأحمر، فإن قاعدة المتطوعين الضخمة في الحركة كانت بالغة الأهمية. فبعد الزلزال، تم إنشاء مركز دعم إدارة المعلومات (Surge Information Management Support)سيمز) تم تفعيل شبكة Surge Desk التابعة للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، بما في ذلك مجموعة من 510 متطوعين يتألفون من متخصصين مدربين يقومون بتطوير وتنسيق وتنفيذ أنظمة إدارة المعلومات لعمليات الاستجابة للكوارث. وقد أنشأوا معًا قنوات اتصال واضحة للمستجيبين وكانوا يقدمون الدعم لضمان تقديم منتجات معلومات عالية الجودة. وبشكل عام، كان 510 ينسق استجابته مع الهلال الأحمر التركي والاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر والصليب الأحمر الهولندي، بالإضافة إلى توفير البيانات والدعم الرقمي لمجموعة المأوى التي يقودها الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر والتي تنسق الاستجابة الإنسانية لجميع الوكالات التي توفر أماكن المعيشة والمستلزمات المنزلية.
تم إرسال مهندس البيانات في 510، بوك بيتر أوتو، إلى تركيا كمنسق لإدارة معلومات قطاع المأوى في الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر خلال الشهر الأول بعد وقوع الزلزال. وبخلاف مهام إدارة المعلومات العادية مثل تحديث قائمة جهات الاتصال وموقع مجموعة المأوى على الويب وتنظيم اجتماعات الفريق، كان بوك مسؤولاً عن تحليل وتوزيع البيانات والمعلومات حول احتياجات السكان المتضررين والاستجابة للزلزال نفسه. بعد شهر، حلت مديرة البيانات والمعلومات في 510، هيلين إلينباس، محل بوك كمنسقة لإدارة معلومات قطاع المأوى. ونظرًا لأن المقاطعة شديدة التحضر والمتضررة بشدة تتطلب عمليات مختلفة عن المنطقة شديدة الريف والمتضررة بشدة، فقد تمكنت بوك وهيلين من إعلام استراتيجية قطاع المأوى من خلال تحديد خصائص المقاطعات. بالإضافة إلى ذلك، أجرى فريق قطاع المأوى تحليلات الإيجار، وفحص بيانات الهجرة والمخيمات، وتحليل مصفوفة تتبع النزوح المقدمة من المنظمة الدولية للهجرة (المنظمة الدولية للهجرة) لإعلام الاستجابة للمأوى. وفي ظل سياق فوضوي من حيث البيانات المتاحة والظروف المحيطة، تم تصميم وتنفيذ نظام إبلاغ للسماح بمراقبة الاستجابة.. ولإبلاغ أنشطة المنظمات العاملة في مجال المأوى، لعبت تقييمات الأضرار دورًا رئيسيًا. في جميع أنحاء تركيا، كانت المنطقة المتضررة من الزلزال كبيرة جدًا وكانت معظم تقييمات الأضرار تغطي مناطق حضرية أصغر لم تقدم صورة كاملة لتأثير الزلزال، وخاصة في المناطق الأكثر ريفية. كانت بعض التقييمات التي تقودها الحكومة متاحة، ولكنها محدودة وليس من السهل الوصول إليها. ومع ذلك، كانت التقييمات القائمة على الأقمار الصناعية حيوية لتعظيم الاستجابة، وخاصة في المراحل الأولية التي أعقبت الزلزال:
"في تركيا، كان من المهم الحصول على فهم سريع لحجم وتوزيع الاحتياجات جغرافيًا، حيث يعد استخدام مصادر مختلفة لتقييم الأضرار مفيدًا للغاية. في البداية، كان إجراء تقييمات مستمدة من الأقمار الصناعية ممارسة رائعة للحصول على الانطباعات الأولى."
بوك بيتر أوتو (مهندس بيانات في 510)، حول مهمته في تركيا لتقديم منتجات المعلومات كجزء من مجموعة المأوى التابعة للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر
في الأيام الأولى التي أعقبت الزلزال، نشرت 510 أداة تقييم الأضرار الآلية (ADA) لتحديد عدد الأشخاص المتضررين ومكان تواجدهم وحجم الضرر في أسرع وقت ممكن. أيه دي أيه إن برنامج ADA عبارة عن مجموعة من نماذج التعلم العميق التي تحدد المباني المتضررة في صور الأقمار الصناعية عالية الدقة. بعد وقوع الكارثة، غالبًا ما يكون الوضع على الأرض فوضويًا، مع توفر القليل من المعلومات للمستجيبين، مما قد يجعل من الصعب اتخاذ قرارات قائمة على الأدلة حول مكان التدخل أولاً. وهنا يأتي دور ADA: من خلال مقارنة الصور من قبل وبعد الكارثة، فإنه يرسم خريطة لمكان ومدى الضرر، مما يتيح للمستجيبين الأوائل الذين لديهم معرفة بالمناطق الأكثر تضررًا أن يكونوا أولويين في جهود الإنقاذ والدعم. إن أتمتة هذا التقييم تجعله أسرع وأقل اعتمادًا على الجهد البشري، مما يقلل من وقت الاستجابة من أسابيع إلى ساعات، وبالتالي يزيد من عدد الأرواح التي يمكن إنقاذها. في حالة الزلزال، قدمت 510 تقييمات للأضرار في ثماني مدن ومناطق ريفية في جميع أنحاء تركيا وسوريا، خمسة منها لم يتم تقييمها من قبل من قبل أي وكالة أو حكومة أخرى.
"لقد وجدت أن أداة ADA مفيدة للغاية من حيث الحصول على فهم أولي للموقف. إن استخدام أدوات قياس الأضرار عبر الأقمار الصناعية بمساعدة الذكاء الاصطناعي يتيح لنا مقارنة العديد من مصادر البيانات المختلفة. وبذلك، تمكنا من ملاحظة المناطق التي تم تسليط الضوء عليها في نماذج متعددة وفي البيانات على الأرض لمساعدتنا في تحديد الإصدار الذي من المرجح أن يكون الأكثر دقة."
كوري ديكينسون (مستشار بيانات في الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر)، حول استخدام ADA في سياق الاستجابة للزلزال
تعزيز مشاركة المجتمع والمساءلة في عمليات الدعم في حالات الطوارئ
المشاركة المجتمعية والمساءلة (وكالة الطاقة الذرية) هو النهج الذي تتبعه عمليات الصليب الأحمر والهلال الأحمر لوضع المجتمعات المحلية في المركز. فهو يدمج الاتصال والمشاركة طوال دورة البرنامج أو عملية الطوارئ، وبالتالي الاعتراف بالمجتمعات كشركاء متساوين وضمان سماع آرائهم واستخدامها لتصميم العمل الإنساني. تطور 510 منتجات وخدمات رقمية وفقًا لهذا النهج، وقد تم تنفيذ بعضها في تركيا وسوريا مثل عمليات المسح المنتظمة للمعلومات المنشورة على الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي، بناءً على كلمات رئيسية ومواقع محددة مسبقًا. يتم تحليل الرسائل وتجميعها لتوفير فهم غير متحيز لاحتياجات ومخاوف الأشخاص المتضررين مما يدعم نقاط الاتصال في CEA في تحديد الحملات الإعلامية وتحديد التحسينات البرمجية.
بالإضافة إلى ذلك، ساعد 510 القسم المحلي للصليب الأحمر الهولندي في التواصل مع الأشخاص المتضررين من الكارثة في هولندا، مثل أفراد أسر الأشخاص المتضررين في تركيا وسوريا الذين كانت لديهم أسئلة حول (الاستجابة) للزلزال. من خلال إنشاء نسخة جديدة من تطبيق الويب "المعلومات المفيدة كمساعدة" (HIA) مع الأسئلة الشائعة عبر الإنترنت، تمكن عمال الإغاثة في مركز الاتصال ومركز المساعدة على WhatsApp وفي مواقع الملاجئ المختلفة في هولندا من توصيل معلومات محدثة ذات صلة بالفئة المستهدفة. جاءت معظم الأسئلة من أشخاص لم يتمكنوا من الاتصال بأفراد أسرهم في تركيا وسوريا مباشرة بعد الزلزال وبالتالي لم يعرفوا ما إذا كانوا آمنين. كانت الأسئلة الأخرى الشائعة هي كيفية تقديم التبرعات وما هي المساعدات التي قدمها الصليب الأحمر كجزء من الاستجابة.
وأخيرًا، نظمت 510 أيضًا "ماباتون"كجزء من الخرائط المفقودة، وهي مجموعة من المنظمات التي تعمل على إنشاء بيانات خرائط يمكن الوصول إليها حيث تعمل المنظمات الإنسانية. يمكن تعريف Mapathon بأنه حدث حيث ينضم صانعو الخرائط معًا لرسم المباني والطرق والجسور وغيرها من المعالم الجغرافية ذات الصلة على الخريطة، استنادًا إلى صور الأقمار الصناعية. من خلال دعوة صانعي الخرائط ذوي الخبرة والأشخاص الذين لا يمتلكون مهارات سابقة على حد سواء لإنشاء خرائط أساسية، كان الهدف من Mapathon هو زيادة كمية بيانات رسم الخرائط المتاحة لتقييم تأثير ومدى الزلزال، وتمكين المنظمات غير الحكومية المحلية من الاستجابة بشكل أفضل للأزمة.
ماذا بعد؟
والآن بعد أن تحول الوضع على الأرض من حالة طوارئ إلى احتياجات أطول أمداً، أصبحنا في احتياج إلى خطط أكثر استدامة لمساعدة الناجين في الأشهر المقبلة ــ وسوف تستمر البيانات في لعب دور مهم. ومع فقدان العديد من الناس لمنازلهم بسبب الزلزال، فإن استخدام صور الأقمار الصناعية من شأنه أن يساعد في رصد الجهود الجارية لإعادة بناء أو إصلاح ما تضرر وإعادة توزيع السكان المتضررين. وهذا من شأنه أيضاً أن يحدد مقدار الموارد البشرية والمادية والمالية اللازمة لإنجاز هذه المهمة. وعلاوة على ذلك، فإن التحليلات المستمرة لوسائل الإعلام (الاجتماعية) من شأنها أن تكشف عن التحولات في آراء المجتمعات واحتياجاتها طوال مرحلة التعافي الطويلة الأجل.
"ومن خلال توفير تقييمات الأضرار بسرعة وعلى نطاق واسع، فإننا نمكن حركة الصليب الأحمر والهلال الأحمر من حشد القدر المناسب من الموارد وتخصيصها حيثما تكون هناك حاجة إليها أكثر، وبالتالي جعل تقديم المساعدات أكثر عدالة ودقة."
جاكوبو مارغوتي (عالم البيانات في 510)، على ADA
لدفع ADA إلى الأمام، بوابة ADA تم إطلاق البوابة في شهر مارس. تعرض البوابة خريطة عالمية تفاعلية تحتوي على معلومات مفصلة وإحصائيات مجمعة - مثل نوع الكارثة أو عدد الأشخاص المتضررين والمباني المتضررة - المتعلقة بمجموعة متنوعة من الكوارث التي حدثت في التاريخ الحديث. تقدم بوابة ADA معلومات أساسية المعلومات حول تأثير الكارثة على المجتمعات المحلية في لمحة سريعة وبطريقة ديناميكية، مما يتيح للجهات الفاعلة الإنسانية اتخاذ قرارات قائمة على الأدلة واستهداف احتياجات المجتمعات التي تخدمها.