في 6 فبراير، هزت سلسلة من الزلازل المنطقة الحدودية بين تركيا والجمهورية العربية السورية، مما أسفر عن مقتل أكثر من 50 ألف شخص وتدمير البنية التحتية وسبل العيش. عقب الزلازل، بدأت الهلال الأحمر التركي والهلال الأحمر العربي السوري على وجه السرعة عمليات الاستجابة، حيث عمل آلاف المتطوعين والموظفين على مدار الساعة لتقديم الرعاية المنقذة للحياة، بما في ذلك البحث والإنقاذ، والمساعدة الطبية، وتوزيع المواد الغذائية، والدعم النفسي. بتنسيق من الاتحاد الدولي لجمعيات الهلال الأحمر والصليب الأحمر، تقدم جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر الوطنية حول العالم مساعدات إضافية. من بينها مبادرة 510، مبادرة البيانات والرقمية للصليب الأحمر الهولندي، التي تقدم المساعدة الرقمية عن طريق الصور الساتلية وتحليل الوسائط للإعلام عن الاستجابة الإنسانية والمساعدة في تحديد أولوياتها.
دعم المجتمعات المتضررة من خلال قوة صور الأقمار الصناعية
كما هو الحال مع أي عملية استجابة للصليب الأحمر والهلال الأحمر، كان حجم قاعدة المتطوعين الهائل للحركة حاسماً. بعد الزلزال، قامت مكتب الطوارئ التابع للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر بتنشيط شبكة دعم إدارة معلومات الطوارئ (SIMS)، بما في ذلك مجموعة مكونة من 510 متطوعين تتألف من متخصصين مدربين يطورون ويُنسقون ويُنفذون أنظمة إدارة المعلومات لعمليات الاستجابة للكوارث. معًا، قاموا بإنشاء قنوات اتصال واضحة للمستجيبين ويقدمون الدعم لضمان تقديم منتجات معلومات عالية الجودة. بشكل عام، نسق 510 استجابته مع الهلال الأحمر التركي والاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر والهلال الأحمر الهولندي، بالإضافة إلى تقديم الدعم البياني والرقمي لمجموعة المأوى التي يقودها الاتحاد الدولي والتي تنسق استجابة جميع الوكالات الإنسانية التي تقدم مساحات المعيشة واللوازم المنزلية.
تم إيفاد مهندس البيانات في 510، بوكي بيتر أوتو، إلى تركيا كمنسق لإدارة معلومات قطاع المأوى في الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر خلال الشهر الأول بعد وقوع الزلزال. بالإضافة إلى مهام إدارة المعلومات العادية مثل تحديث قائمة جهات الاتصال والموقع الإلكتروني لمجموعة المأوى وتنظيم اجتماعات الفريق، كان بوكي مسؤولاً عن تحليل وتوزيع البيانات والمعلومات حول احتياجات السكان المتضررين والاستجابة للزلزال نفسها. بعد شهر، حلت مديرة البيانات والمعلومات في 510، هيلين إيلينباس، محل بوكي كمنسقة لإدارة معلومات قطاع المأوى. نظرًا لأن المقاطعة شديدة الحضرية ومتضررة بشدة تتطلب عمليات مختلفة عن المنطقة شديدة الريفية والمتضررة بشدة، تمكن بوكي وهيلين من إبلاغ استراتيجية قطاع المأوى من خلال تحديد خصائص المقاطعات. علاوة على ذلك، أجرى فريق قطاع المأوى تحليلات للإيجارات، وقام بتفكيك بيانات الهجرة والمخيمات، وحلل مصفوفة تتبع النزوح المقدمة من المنظمة الدولية للهجرة (المنظمة الدولية للهجرة) لإبلاغ استجابة الملاجئ. في سياق فوضوي من حيث البيانات المتاحة والظروف المحيطة، تم تصميم نظام للإبلاغ وتنفيذه للسماح بمراقبة الاستجابة. لإبلاغ أنشطة المنظمات العاملة في مجال الملاجئ، لعبت تقييمات الأضرار دورًا كبيرًا. في جميع أنحاء تركيا، كانت المنطقة المتضررة من الزلزال كبيرة جدًا وغطت معظم تقييمات الأضرار مناطق حضرية أصغر، مما لم يوفر صورة كاملة لتأثير الزلزال، خاصة في المناطق الريفية. كانت بعض التقييمات التي قادتها الحكومة متاحة، ولكنها محدودة وليست سهلة الوصول. ومع ذلك، كانت التقييمات المستندة إلى الأقمار الصناعية حيوية لزيادة الاستجابة إلى أقصى حد، خاصة في المراحل الأولية التي أعقبت الزلزال:
“في تركيا، كان من المهم الحصول على فهم سريع لحجم الاحتياجات وتوزيعها الجغرافي، ولذلك فإن استخدام مصادر مختلفة لتقييم الأضرار مفيد للغاية. في البداية، كان إجراء تقييمات مستمدة من الأقمار الصناعية ممارسة رائعة للحصول على الانطباعات الأولى.”
بوكي بيتر أوتو (مهندس بيانات في 510)، في مهمته إلى تركيا لتقديم منتجات معلوماتية كجزء من الكتلة الإيوائية للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر
في الأيام الأولى التي أعقبت الزلزال، نشرت 510 أداة تقييم الأضرار الآلية (ADA) لتحديد عدد الأشخاص المتضررين ومواقعهم وحجم الأضرار بأسرع وقت ممكن. ADA هي مجموعة من نماذج التعلم العميق التي تحدد المباني المتضررة في صور الأقمار الصناعية عالية الدقة. بعد وقوع كارثة، غالبًا ما تكون الأوضاع على أرض الواقع فوضوية، مع قلة المعلومات المتاحة للمستجيبين، مما قد يجعل من الصعب اتخاذ قرارات مستندة إلى الأدلة حول مكان التدخل أولاً. هذا هو المكان الذي يأتي فيه ADA: من خلال مقارنة الصور قبل الكارثة وبعدها، يرسم خرائط لمكان ومدى انتشار الأضرار، مما يتيح للمستجيبين الأوائل معرفة المناطق الأكثر تضررًا ليتم إعطاؤها الأولوية في جهود الإنقاذ والدعم. يجعل أتمتة هذا التقييم الأمر أسرع وأقل اعتمادًا بكثير على الجهد البشري، مما يقلل من وقت الاستجابة من أسابيع إلى ساعات، وبدوره، يزيد عدد الأرواح التي يمكن إنقاذها. في حالة الزلزال، قدمت 510 تقييمات للأضرار في ثماني مدن ومناطق ريفية في جميع أنحاء تركيا وسوريا، خمسة منها لم يتم تقييمها من قبل أي وكالة أو حكومة أخرى.
“وجدت أن ADA كانت مفيدة جدًا من حيث الحصول على فهم مبدئي للوضع. تتيح لنا أدوات تقييم الأضرار عبر الأقمار الصناعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقارنة العديد من مصادر البيانات المختلفة. وبذلك، تمكنا من ملاحظة المجالات التي تم تسليط الضوء عليها في نماذج متعددة وفي بيانات على أرض الواقع لمساعدتنا في تحديد أي نسخة من المرجح أن تكون الأكثر دقة.”
كوري ديكينسون (مستشار بيانات في الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر)، حول استخدام ADA في سياق الاستجابة للزلزال
تعزيز مشاركة المجتمع والمساءلة في عمليات الدعم في حالات الطوارئ
المشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA) هي النهج الذي تتبعه عمليات الصليب الأحمر والهلال الأحمر لوضع المجتمعات المحلية في الصميم. وهو يدمج الاتصال والمشاركة طوال دورة البرنامج أو العملية الطارئة، وبالتالي يعترف بالمجتمعات كشركاء متساوين ويضمن سماع آرائهم واستخدامها لتصميم العمل الإنساني. يقوم 510 بتطوير منتجات وخدمات رقمية وفقًا لهذا النهج، تم تطبيق بعضها في تركيا وسوريا مثل المسح المنتظم للمعلومات المنشورة على الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي، بناءً على كلمات رئيسية ومواقع محددة مسبقًا. يتم تحليل الرسائل وتجميعها لتوفير فهم غير متحيز لاحتياجات ومخاوف الأشخاص المتضررين، مما يدعم نقاط التركيز للمشاركة المجتمعية والمساءلة في تحديد الحملات الإعلامية وتحديد التحسينات البرامجية.
بالإضافة إلى ذلك، ساعد 510 القسم المحلي للصليب الأحمر الهولندي في التواصل مع المتضررين من الكارثة في هولندا، مثل أفراد عائلات المتضررين في تركيا وسوريا الذين كانت لديهم أسئلة حول (الاستجابة لـ) الزلزال. من خلال إعداد نسخة جديدة من تطبيق المعلومات المفيدة كمعونة (HIA) على الويب مع قسم للأسئلة الشائعة عبر الإنترنت، تمكن العاملون في مراكز الاتصال، ومكاتب المساعدة عبر واتساب، وفي أماكن الإيواء المختلفة في هولندا من تبادل المعلومات الحديثة المتعلقة بالفئة المستهدفة. جاءت معظم الأسئلة من أشخاص لم يتمكنوا من الاتصال بأفراد عائلاتهم في تركيا وسوريا مباشرة بعد الزلزال، وبالتالي لم يعرفوا ما إذا كانوا آمنين. كانت الأسئلة المتكررة الأخرى تتعلق بكيفية تقديم التبرعات وما هي المساعدات التي قدمها الصليب الأحمر كجزء من الاستجابة.
أخيرًا، نظمت 510 أيضًا “ماباتون”كجزء من الخرائط المفقودة، وهي مجموعة من المنظمات التي تعمل على إنشاء بيانات خرائط يمكن الوصول إليها حيث تعمل المنظمات الإنسانية. يمكن تعريف Mapathon بأنه حدث حيث ينضم صانعو الخرائط معًا لرسم المباني والطرق والجسور وغيرها من المعالم الجغرافية ذات الصلة على الخريطة، استنادًا إلى صور الأقمار الصناعية. من خلال دعوة صانعي الخرائط ذوي الخبرة والأشخاص الذين لا يمتلكون مهارات سابقة على حد سواء لإنشاء خرائط أساسية، كان الهدف من Mapathon هو زيادة كمية بيانات رسم الخرائط المتاحة لتقييم تأثير ومدى الزلزال، وتمكين المنظمات غير الحكومية المحلية من الاستجابة بشكل أفضل للأزمة.
ما الخطوة التالية؟
الآن بعد أن تحول الوضع على أرض الواقع من حالة طوارئ إلى احتياجات طويلة الأجل، هناك حاجة إلى خطط أكثر استدامة لمساعدة الناجين في الأشهر القادمة - وسيستمر دور البيانات. مع فقدان الكثير من الناس لمنازلهم بسبب الزلزال، يمكن استخدام صور الأقمار الصناعية للمساعدة في مراقبة الجهود الجارية لإعادة بناء أو إصلاح ما تضرر وإعادة توطين السكان المتضررين. يمكن أن يعطي هذا أيضًا فكرة عن حجم الموارد البشرية والمادية والمالية اللازمة لإنجاز ذلك. علاوة على ذلك، يمكن للتحليلات المستمرة لوسائل الإعلام (الاجتماعية) اكتشاف التحولات في آراء واحتياجات المجتمعات طوال مرحلة التعافي الطويلة الأجل.
“من خلال توفير تقييمات الأضرار بسرعة وعلى نطاق واسع، نمكّن حركة الصليب الأحمر والهلال الأحمر من حشد الكم المناسب من الموارد وتخصيصها حيث تكون هناك حاجة ماسة إليها، مما يجعل تقديم المساعدة أكثر عدلاً ودقة.”
جاكوبو مارغوتي (عالم البيانات في 510)، على ADA
لدفع ADA إلى الأمام، بوابة ADA تم إطلاقه في مارس. يعرض البوابة خريطة عالم تفاعلية تحتوي على معلومات مفصلة وإحصاءات مجمعة - مثل نوع الكارثة أو عدد الأشخاص المتضررين والمباني المتضررة - تتعلق بمجموعة متنوعة من الكوارث التي وقعت في التاريخ الحديث. تقدم بوابة ADA معلومات أساسية معلومات عن تأثير كارثة على المجتمعات المحلية بشكل موجز وديناميكي، مما يمكّن الجهات الإنسانية من اتخاذ قرارات قائمة على الأدلة وتحديد احتياجات المجتمعات التي تخدمها.