واجهت الفلبين ردود فعل سلبية بشأن برامج التطعيم مما أدى إلى انخفاض عدد الأشخاص الذين تم تطعيمهم. في عام 2018، شهدت الفلبين تفشي مرض الحصبة حيث تم الإبلاغ عن أكثر من 18000 حالة.. 'كان شلل الأطفال يعود إلى المقاطعة بعد أن تم القضاء عليه لفترة طويلة وكان هذا بسبب مخاوف عامة الناس بشأن التطعيماتوقال بول دروسو، ممثل الصليب الأحمر الهولندي في الفلبين: الصليب الأحمر الفلبيني وقال دروسو "أردنا في البداية استخدام أداة تساعدنا في جمع البيانات لحملات التطعيم ضد الحصبة والنكاف، وهنا اقترح فريق 510، مبادرة البيانات والرقمنة التابعة للصليب الأحمر الهولندي، استخدام أداة تتبع الشائعات".
يقول جاكوبو مارغوتي، عالم البيانات في 510: "الشائعات والأخبار الكاذبة لها تأثير راسخ على الإقبال على اللقاح: يشعر الناس بالخوف أو الشك عند قراءة القصص على وسائل التواصل الاجتماعي ثم يرفضون التطعيم". ويتابع قائلاً: "الصليب الأحمر الفلبيني هو أحد الجهات الفاعلة الرئيسية التي تروج للقاحات وتسلمها في البلاد، وبالتالي يحتاج إلى معرفة الشائعات المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تتطلب معالجتها. ومن الناحية المثالية، يحتاجون إلى معرفة الشائعات التي تنتشر في أي مكان، في أي لحظة، حتى تكون حملة الاتصال مستهدفة وفعالة قدر الإمكان".
المشاركة المجتمعية والمساءلة
قالت هيلين إلينباس، مديرة برنامج التطعيم في الصليب الأحمر الفلبيني: "أراد الصليب الأحمر الفلبيني فهم تصور المجتمع للتطعيم، لمساعدة برامج المشاركة المجتمعية والمساءلة على تكييف رسائلها وحملاتها بناءً على الشائعات المستمرة في المجتمعات". نظم المعلومات الجغرافية ومسؤول مشروع إدارة البيانات في 510. قالت إيلينباس عند مناقشة الحاجة الرئيسية وراء هذه الأداة الرقمية: "كان هناك تردد في التطعيم في الفلبين وكانت الفكرة هي بناء أداة لحملة الحصبة". وتوضح: "بعد مواجهة تفشي كبير للحصبة في عام 2018، أدركت جمهورية الصين الشعبية أنها بحاجة إلى البدء في التواصل مع أعضاء المجتمع للتأكد من تداول المعلومات الصحيحة حول اللقاحات، وهنا اقترح الفريق في 510 بناء أداة خاصة بحملة الحصبة".
أداة تتبع الشائعات
تقوم أداة تتبع الشائعات بفحص المنشورات على تويتر (التغريدات) للحصول على معلومات حول اللقاحات باستخدام الكلمات الرئيسية ثم تصنيفها إلى مواضيع مختلفة. تم فحص الأداة من قبل فريق مسؤولية البيانات للتأكد من عدم وجود أي خرق للقضايا الأخلاقية. يتكون ناتج الأداة من ملخص للشائعات والتصورات حول اللقاحات التي تمت مشاركتها عبر تويتر. يتم تصور النتائج في الوقت الفعلي على لوحة القيادة الذي يظهر، من بين أمور أخرى، وتيرة التغريدات، وتواريخ نشرها، وموقعها.
ومع طرح لقاحات كوفيد-19 في الأشهر الماضية، و"عدم وجود بيانات كافية حول الحصبة"، قالت إلينباس، "قررنا إعادة تصميم الأداة ودمج البيانات حول لقاح كوفيد-19". وعند سؤال إلينباس عن بعض عيوب الأداة في الوقت الحالي، قالت "إنها تركز حاليًا فقط على بيانات تويتر لأن النشر على المنصة عام". وعند سؤال بريان كاي إنريكيز، منسق الاستجابة لكوفيد-19 في الصليب الأحمر الفلبيني، عن أهمية الأداة، قال إن "الأداة كانت ذات قيمة كبيرة في إعطاء الأولوية للتواصل بشأن المخاطر والمشاركة المجتمعية على مستوى المجتمع بشأن تقديم المشورة للمجتمعات كمكون أساسي لخطة أوسع نطاقًا للاستعداد والاستجابة لحالات الطوارئ الصحية بشأن كوفيد-19".
كما اعترفت إيلينباس بأن "مستخدمي تويتر في الفلبين لا يمثلون السكان، ولا يمكننا تعميم نتائجنا على البلاد بأكملها". واعترف كل من إيلينباس ودروسو بهذا القيد وذكرا لاحقًا أن 510 والصليب الأحمر الفلبيني "يعملان على إيجاد طرق لإضافة ودمج منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل فيسبوك".
الخطوات التالية
وقال دروسو عند الحديث أكثر عن آرائه حول أداة تتبع الشائعات: "إن تتبع الشائعات من خلال تويتر يعمل كأداة لإشراك المجتمع، ووظيفة التتبع الجغرافي هي أروع جزء منها"، "من السهل حصاد تصورات عامة السكان في بلد ما، ولكن جعلها محددة جغرافيًا وتخصيص المحتوى الخاص بك يأخذها إلى مستوى آخر". ثم تحدث دروسو عن حماس الصليب الأحمر الفلبيني بقوله "إن الجمعية الوطنية أكثر من مستعدة لدمج الأداة؛ فهم على دراية كبيرة بالبيانات". كما عبرت إيلينباس عن حماس الجمعية الوطنية، حيث أضافت قائلة إن "الجمعيات الوطنية الأخرى تطور أيضًا اهتمامًا بهذه الأداة خاصة مع طرح لقاحات كوفيد-19؛ ولديها القدرة على التوسع والتكيف مع سياقات أخرى". إن تبادل المعرفة في البيانات والأدوات الرقمية، داخل جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، يساعد في العمل الجماعي نحو هدف مشترك؛ الاستجابة بكفاءة لاحتياجات المجتمعات. إن أداة تتبع الشائعات هي مثال رائع للاستجابة المباشرة لاحتياج محدد، كما عبرت Elenbaas، عند مشاركة بعض الأفكار النهائية حول المنتج الرقمي "إن ملموسية الأداة تعمل كمثال رائع لكيفية ترجمة الحلول المبتكرة من البيانات إلى إجراءات ملموسة".
مصدر الصورة: الصليب الأحمر الفلبيني
