ما هي الشائعة؟ وفقًا لـ قاموس كامبريدج, a rumor is “an unofficial interesting story or piece of news that might be true or invented, and quickly spreads from person to person”.
في الوقت الحاضر، لم تعد الشائعات تقتصر على بلد واحد أو شعب واحد، بل أصبحت الشائعات قادرة على الوصول إلى أي شخص بسبب الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي. ومع انتشار جائحة كوفيد-19، انتشرت موجة من المعلومات المضللة حول فيروس سارس-كوف-2 ومؤخرًا حول اللقاحات ضده.
لقد قامت جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر بتكييف استجابتها للطوارئ بطرق عديدة لضمان عدم تأثر تقديم خدماتها بظروف الوباء. وكانت إحدى الطرق التي استخدمتها الجمعيات الوطنية لتعديل استجابتها هي إعادة تصميم استراتيجية الاتصال بالمخاطر. وفي وقت كان فيه كوفيد-19 جديدًا، كان من الأهمية بمكان أن تدمج الجمعيات الوطنية مثل هذه الأساليب الجديدة في معالجة الشائعات الكاذبة داخل المجتمعات.
جمع الشائعات رقميا
كان أحد الأساليب التي شوهدت على نطاق واسع في عام 2020 هو التحول من جمع البيانات اليدوي إلى جمع البيانات الرقمي. 510وقد تمكنت مبادرة البيانات والرقمنة التابعة للصليب الأحمر الهولندي من دعم العديد من الجمعيات الوطنية في إجراء هذا التغيير.
جمعية الهلال الأحمر الأردني كانت (JRCS) تبحث عن طرق سريعة وفعّالة لتضمينها في برنامج التواصل والمشاركة في المخاطر. وبمساعدة 510، قررت JRCS اعتماد أدوات رقمية تساعد في استهداف الشائعات التي تحتوي على معلومات كاذبة ومعالجتها.
Ibrahim Al Ajlouni, the Head of Centre for First Aid at JRCS, said “we receive notice of a lot of rumors on a daily basis and it is important for us to catch the rumor at an early stage before it becomes big”.
Al Ajlouni then elaborated on the types of rumors that circulate by saying, “sometimes the rumor is about COVID-19 and other times it revolves around the work of the Red Crescent. They sometimes don’t even apply to Jordan, but because of the amount of misinformation shared on social media, it starts to spread in our country too”.
Rania Abdaldaiem, the Head of Communications and Public Relations Unit at JRCS, discussed the use of Kobo Collect in JRCS’ work. Kobo Collect is an open-source tool for mobile data collection. Abdaldaiem said “it is important that our community knows the nature and what Jordan Red Crescent represents; with the support from 510 on digitizing our data collection procedure using Kobo Collect, we now have the flexibility to develop the form that fits with our needs”.
Al Ajlouni then brought up another issue the KoBo collection tool was able to solve, “when our volunteers were collecting data regarding the vaccination programs, it would take too much time to address and validate all the data that was being gathered on paper. It would take so much time for the rumors to be brought to our attention and even longer to address them”.
Abdaldaiem then elaborated on why digitizing data collection was an important step taken in tracking rumors by saying, “we have the ability to allocate information at the beginning and are able to address it directly if any follow-up is needed; we need to interact fast, especially when dealing with rumors”.
جمعية الهلال الأحمر الأردني تنفذ حملات توعية صحية في كافة أنحاء المملكة لضمان السلامة من فيروس كورونا
تصور الشائعات
على بعد أكثر من 3000 كيلومتر من الأردن، جمعية الصليب الأحمر الأوغندية وقد تلقت (URCS) أيضًا الدعم من 510 بشأن اعتماد المزيد من الأدوات الرقمية، مثل تطوير لوحة معلومات لتتبع الشائعات.
“Having a dashboard makes it easier to go forth with using the information on the data that was collected” said Arnold Ezama, URCS’ Community Epidemic and Pandemic Preparedness Program Officer, when talking about how the dashboard has helped with URCS’ work.
Ezama continued to say, “we were able to receive information directly from the field”. This information can be sorted, analyzed, and then visualized clearly on the rumor tracking dashboard.
When asked to share a main highlight of using this digital tool for the URCS’ COVID-19 service delivery, Ezama stated: “first, we were able to pick up data on disabilities, which has been a challenge for us in the past and second, we were able to gather data on age group distribution. The additional data not only improved our reporting but allowed us to assess and associate rumors to more specific indicators like age and location”.
إن القدرة على فرز الشائعات حسب الموضوع وتصورها على لوحة المعلومات تساعد فريق الاستعداد المجتمعي في التخطيط لحملات مستهدفة لمعالجة أي معلومات مضللة. ويبدو أن التحول إلى نهج أكثر رقمية عند جمع البيانات يمنح الجمعيات الوطنية القدرة على إجراء تغييرات سريعة وفعالة يمكن أن تختلف بسرعة حسب الحاجة والغرض من البرنامج.
Uganda Red Cross Society COVID-19 Rumor Tracking Dashboard
إن إدخال الأدوات والأساليب الرقمية له تأثير بارز على المدى القريب والبعيد. وقد أتاح عام 2020 للجمعيات الوطنية فرصة إدراج المزيد من البيانات والأدوات الرقمية، بدعم من 510، في استجابتها الطارئة ضد كوفيد-19.
وحولت العديد من الجمعيات الوطنية هذه الفرصة إلى واقع وشهدت كيف تمكنت العديد من الأدوات الرقمية، بعدة طرق، من تسريع تقديم خدماتها في خضم جائحة كوفيد-19.
Image source: IFRC ShaRED Web Platform
