INTERVIEW | Humains de 510 : Les histoires derrière les données

Journée internationale des volontaires : Rencontrez Linlin Luo !

Au sein de l'équipe données et numérique de la Croix-Rouge néerlandaise, 510, nous sommes convaincus que derrière chaque innovation se cache une personne dont les compétences et la vision rendent l'action humanitaire plus rapide, plus intelligente et plus inclusive – et nos volontaires ne font pas exception. Avec des parcours diversifiés, du développement de logiciels à la traduction en passant par l'analyse de données et la conception, 52 volontaires enthousiastes ont dynamisé nos projets et apporté de nouvelles compétences à 510 tout au long de l'année 2025. En cette Journée internationale des volontaires, nous célébrons leur impact avec une édition spéciale de notre Personnes de 510 série : en conversation avec notre coordinateur des bénévoles, Lise Michiels, voici Linlin Luo, l'une de nos bénévoles dévouées !

Élisabeth : Bienvenue Linlin ! Parlez-nous un peu de vous et de ce qui vous a amené à faire du bénévolat auprès de 510.

Linlin: J'ai 22 ans, je viens de Chine et j'ai obtenu mon diplôme en sciences de la communication l'année dernière. Peu de temps après avoir commencé mon premier emploi à temps plein, j'ai rejoint l'équipe 510 en tant que bénévole. Le bénévolat me procure un sentiment d'épanouissement en dehors du travail. 510 est un endroit idéal pour cela : je peux utiliser des outils numériques et innovants pour améliorer le monde tout en perfectionnant mes compétences techniques. Ma dernière mission pour 510 consistait à évaluer trois outils de gestion de la relation client (CRM) en fonction de leur sécurité, de leur évolutivité, de leur personnalisation et de leur facilité d'utilisation, puis à créer une matrice de décision pour aider les Sociétés Nationales à choisir le bon outil pour leurs besoins.

Élisabeth : Très bien. Y a-t-il quelque chose qui vous a surpris en rejoignant 510 en tant que bénévole ?

Linlin: L'ambiance ! Tout le monde est si gentil et motivé. Je travaille dans les télécommunications et j'ai rencontré une membre de l'équipe qui avait la même expérience. Elle a rejoint 510 parce qu'elle voulait faire quelque chose de bien pour l'humanité. Voir des gens travailler dur sur des projets humanitaires de près, on sent vraiment qu'ils travaillent par compassion et par désir d'aider les gens et de rendre ce monde meilleur. À notre époque, l'IA et la technologie ne sont pas accessibles à tous de manière égale. Chez 510, nous aidons à réduire cet écart, ce qui est significatif.

Élisabeth : Qu'est-ce qui a été le plus gratifiant et le plus difficile dans votre projet le plus récent ?

Linlin: Il y a eu beaucoup de défis. En évaluant les outils, j'ai vraiment eu besoin de tester chacun d'entre eux en profondeur, ce qui a nécessité beaucoup de savoir-faire technique, et utiliser mes compétences en codage pour construire quelque chose que nous pouvons utiliser a été difficile mais passionnant. Passer une journée au bureau avec l'équipe pour collaborer et partager des idées lors d'un hackathon dédié a été le point culminant. J'ai vraiment apprécié l'équipe et j'ai aimé apprendre d'eux, et je sens qu'ils ont apprécié ma perspective différente, moins technique.

Élisabeth : C'est impressionnant ! Vous avez vraiment relevé le défi de front et vous en êtes sorti grandi. Voyez-vous déjà les avantages de votre participation à ce projet pour les acteurs humanitaires du monde entier ?

Linlin: Absolument. Cette matrice de décision va aider les acteurs humanitaires du monde entier à comparer et à choisir facilement l'outil qui correspond le mieux à leurs besoins, rendant leurs processus de travail plus efficaces et les aidant à aider plus de personnes en utilisant l'innovation numérique pour le bien. C'est formidable.

Élisabeth : En effet, il est tellement important de ne laisser personne de côté dans la révolution numérique. Avez-vous des conseils pour les futurs bénévoles qui souhaitent avoir un impact grâce aux données et au numérique ?

Linlin: Vous n'avez rien à perdre en essayant de nouvelles choses et en saisissant les occasions de faire du bénévolat. Lancez-vous et soyez courageux, même si vous venez d'un milieu non technique !

Le parcours de Linlin montre que le bénévolat ne consiste pas seulement à donner de son temps. Il s'agit d'apprendre, de se connecter et d'avoir un impact mondial. Son conseil ? Soyez courageux, essayez de nouvelles choses et faites une différence. Un immense coup de chapeau à nos incroyables 510 bénévoles ! Nous espérons vous revoir nombreux en cette nouvelle année. Joyeuses fêtes et à bientôt en 2026 ! ❤

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