Lors de la collaboration avec des prestataires de services financiers (PSF), il peut être difficile de superviser le processus, surtout lorsqu'il faut passer à l'échelle. En utilisant des intégrations logicielles, souvent grâce à des interfaces de programmation d'applications (API), les ONG peuvent désormais fournir une aide basée sur des espèces (également connue sous le nom d'aide par bons d'achat basée sur des espèces - CVA) plus efficacement et à grande échelle. La mise en place d'un système intégré avec un PSF grâce à l'utilisation d'API pour le soutien en espèces présente des défis. Il peut être difficile de comprendre la situation dans son ensemble d'un point de vue technique. De plus, lorsqu'il s'agit de fournir un soutien en espèces, il peut être pénible de contempler le labyrinthe réglementaire. Enfin, d'un point de vue managérial, il peut être exigeant de superviser l'ensemble du processus, de savoir ce qui est requis et quand cela est requis. Cette étude de cas porte sur la mise en place d'une intégration de nouvelle génération avec des prestataires de services dans les projets pilotes au Kenya et aux Pays-Bas, ainsi que sur les exigences contractuelles qui rendent de telles mises en place possibles.