Lorsque l'on collabore avec des prestataires de services financiers (PSF), il peut être difficile de superviser le processus, en particulier lorsqu'il s'agit de passer à l'échelle supérieure. En utilisant des intégrations basées sur des logiciels, souvent à l'aide d'interfaces de programmation d'applications (API), les ONG peuvent désormais fournir une aide en espèces (également connue sous le nom d'assistance sous forme de bons d'achat (CVA)) de manière plus efficace et à plus grande échelle. La mise en place d'un système intégré avec un PSF grâce à l'utilisation d'API pour l'aide financière ne va pas sans difficultés. Il peut être difficile d'appréhender la situation dans son ensemble d'un point de vue technique. En outre, lorsqu'on fournit une aide financière, il peut être difficile de se plonger dans le labyrinthe de la réglementation. Enfin, du point de vue de la gestion, il peut être difficile de superviser l'ensemble du processus, de savoir ce qui est nécessaire et quand cela est nécessaire. Cette étude de cas porte sur la mise en place d'un niveau supérieur d'intégration avec les prestataires de services dans les projets pilotes au Kenya et aux Pays-Bas, ainsi que sur les exigences contractuelles qui rendent de telles mises en place possibles.