Les Philippines ont été confrontées à des réactions indésirables dans le cadre des programmes de vaccination, ce qui a entraîné une diminution du nombre de personnes vaccinées. En 2018, les Philippines ont connu une épidémie de rougeole avec plus de 18 000 cas signalés. 'La polio revenait dans le pays après avoir été éradiquée pendant si longtemps, en raison des craintes du grand public à l'égard des vaccinations.Paul Drossou, représentant de la Croix-Rouge néerlandaise aux Philippines. La Croix-Rouge philippine (PRC) L'équipe de 510, l'initiative de la Croix-Rouge néerlandaise en matière de données et de technologies numériques, a suggéré l'utilisation de l'outil de suivi des rumeurs".
Les rumeurs et les fausses nouvelles ont une influence bien établie sur l'utilisation des vaccins : les gens ont peur ou sont sceptiques en lisant des histoires sur les médias sociaux et refusent alors de se faire vacciner", explique Jacopo Margutti, Data Scientist au 510. Il poursuit en disant : "La Croix-Rouge des Philippines est l'un des principaux acteurs de la promotion et de la distribution des vaccins dans le pays, et a donc besoin de savoir quelles rumeurs circulant sur les médias sociaux nécessitent d'être prises en compte. Idéalement, elle doit savoir quelles rumeurs se propagent à quel endroit, à tout moment, afin que la campagne de communication soit aussi ciblée et efficace que possible.
Engagement et responsabilité de la communauté
La Croix-Rouge philippine souhaitait comprendre la perception de la communauté sur la vaccination, afin d'aider les programmes d'engagement et de responsabilité communautaires à adapter leurs messages et leurs campagnes en fonction des rumeurs qui circulent dans les communautés", a déclaré Heleen Elenbaas, responsable du programme de vaccination de la Croix-Rouge philippine. SIG et responsable du projet de gestion des données au 510. Les Philippines hésitaient à se faire vacciner et l'idée était de créer un outil pour la campagne contre la rougeole", a déclaré Mme Elenbaas lorsqu'elle a évoqué le principal besoin à l'origine de cet outil numérique. Après avoir fait face à une importante épidémie de rougeole en 2018, la PRC a réalisé qu'elle devait commencer à s'engager avec les membres de la communauté pour s'assurer que des informations correctes sur les vaccins sont diffusées", poursuit-elle, "c'est alors que l'équipe du 510 a suggéré de construire un outil spécifiquement pour la campagne contre la rougeole".
Outil de suivi des rumeurs
L'outil de suivi des rumeurs analyse les messages publiés sur Twitter (tweets) pour trouver des informations sur les vaccins à l'aide de mots-clés et les classer ensuite en différents thèmes. L'outil a été vérifié par l'équipe chargée de la responsabilité des données afin de s'assurer qu'aucune question éthique n'a été enfreinte. Le résultat de l'outil consiste en un résumé des rumeurs et des perceptions autour des vaccins qui ont été partagées sur Twitter. Les résultats sont visualisés en temps réel sur un tableau de bord qui indique, entre autres, la fréquence des tweets, les dates auxquelles ils ont été postés et leur emplacement.
Avec le déploiement des vaccins COVID-19 au cours des derniers mois, et "faute de données suffisantes sur la rougeole", a déclaré Mme Elenbaas, "nous avons décidé de repenser l'outil et d'y intégrer des données sur le vaccin COVID-19". Interrogée sur les inconvénients actuels de l'outil, Mme Elenbaas a répondu qu'"il ne se concentre actuellement que sur les données de Twitter, car les messages postés sur la plateforme sont publics". Interrogé sur l'importance de l'outil, Brian Kae Enriquez, coordinateur de la réponse au COVID-19 à la Croix-Rouge philippine, a déclaré que "l'outil a été d'une grande utilité pour donner la priorité à la communication sur les risques et à l'engagement communautaire au niveau local, en conseillant les communautés en tant que composante essentielle d'un plan plus large de préparation et de réponse aux urgences sanitaires concernant le COVID-19".
Elenbaas a également reconnu que "les utilisateurs de Twitter aux Philippines ne sont pas représentatifs de la population, et nous ne pouvons pas généraliser nos résultats à l'ensemble du pays". Elenbaas et Drossou ont tous deux reconnu cette limitation et ont mentionné plus tard que le 510 et la Croix-Rouge philippine "travaillent sur les moyens d'ajouter et d'intégrer d'autres plateformes de médias sociaux, telles que Facebook".
Prochaines étapes
Le suivi des rumeurs sur Twitter sert d'outil d'engagement communautaire, et la fonction de géolocalisation est l'élément le plus intéressant", a déclaré M. Drossou lorsqu'il a expliqué son point de vue sur l'outil de suivi des rumeurs, "il est facile de recueillir la perception de la population générale d'un pays, mais la géolocalisation et l'adaptation du contenu permettent d'atteindre un autre niveau". M. Drossou a ensuite expliqué l'enthousiasme de la Croix-Rouge philippine en déclarant que "la Société nationale est plus que prête à intégrer l'outil ; elle est très à l'aise avec les données". L'enthousiasme de la Société nationale a également été exprimé par Elenbaas, qui a ajouté que "d'autres Sociétés nationales s'intéressent également à cet outil, en particulier avec le déploiement des vaccinations COVID-19 ; il a le potentiel de s'étendre et de s'adapter à d'autres contextes". Le partage des connaissances en matière de données et d'outils numériques au sein des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge permet de travailler collectivement à la réalisation d'un objectif commun, à savoir répondre efficacement aux besoins des communautés. L'outil de suivi des rumeurs est un excellent exemple de réponse directe à un besoin spécifique, comme l'a souligné Elenbaas, lorsqu'il a fait part de ses dernières réflexions sur le produit numérique : "la tangibilité de l'outil est un excellent exemple de la manière dont on peut traduire des solutions innovantes à partir de données en actions concrètes".
Source de l'image : La Croix-Rouge des Philippines
