Sudán se enfrenta a una de las crisis humanitarias más complejas del mundo. El conflicto ha provocado el desplazamiento de millones de personas, mientras que las crisis provocadas por el clima agravan la vulnerabilidad. En un panorama tan frágil, la asistencia en efectivo permite a las personas decidir lo que más necesitan, ofreciendo autonomía en medio de la incertidumbre. Pero la entrega de efectivo en Sudán es extraordinariamente difícil. La conectividad y la liquidez fluctúan a diario, y los proveedores de servicios financieros (FSP) pueden o no estar operativos en una región determinada. Reconociendo estos desafíos, la Media Luna Roja Sudanesa decidió acelerar sus servicios de asistencia en efectivo a través de un sistema digital que admite asistencia en efectivo rápida, segura y flexible en entornos alterados. 121 Plataforma se volvió central para este esfuerzo. Esta iniciativa fue financiada por la Cruz Roja danesa.
Liderazgo local impulsando la transformación digital
La transición no comenzó con la tecnología. Comenzó con las personas que la usarían. Durante años, la Sociedad de la Media Luna Roja Sudanesa ha estado trabajando con socios como la Cruz Roja Danesa, el Cruz Roja AlemanaEl Cruz Roja SuecaEl Cruz Roja SuizaEl Cruz Roja Noruega y el Cruz Roja Neerlandesa para fortalecer la preparación de efectivo y desarrollar capacidades. La Sociedad de la Media Luna Roja de Sudán está al frente de la iniciativa, mientras que los socios brindan apoyo técnico como parte de esta colaboración.
En agosto de 2025, el personal de la Sociedad Nacional participó en una capacitación en Kenia sobre el uso de la Plataforma 121 y la herramienta de recopilación de datos KoboToolbox. La capacitación, dirigida por el equipo de datos y digital de la Cruz Roja de los Países Bajos, 510, reunió a personal y voluntarios para mapear los flujos de trabajo existentes y adaptar un proceso de efectivo digital a su realidad. Tan pronto como el equipo regresó a Sudán, comenzaron a utilizar 121 para registros reales en dos regiones. Esta adopción inmediata reflejó tanto la fuerte propiedad local de la Sociedad de la Media Luna Roja de Sudán como un sistema más rápido y seguro.
“Encontré que 121 es fácil de entender, crear pagos y conciliar. En el futuro, queremos tener un sistema integrado que cubra la gestión de datos y los pagos dentro de la misma plataforma.”
Khalid Hassan, Oficial de Finanzas CVA de la Sociedad del Sudán de la Media Luna Roja
De hojas de cálculo dispersas a un sistema seguro y compartido
Antes de la introducción del 121, la asistencia en efectivo dependía en gran medida de hojas de cálculo que se pasaban entre las sucursales y la sede nacional (HQ) de la Sociedad Nacional. Múltiples versiones de documentos circulaban a la vez. El personal de las sucursales tenía visibilidad limitada sobre la validación y selección, y los equipos de la sede nacional tenían que esperar a que llegaran los archivos para empezar a limpiarlos o conciliarlos.
121 ha transformado este flujo de trabajo. Los voluntarios ahora pueden registrar y validar hogares remotos sin conexión utilizando un formulario Kobo vinculado a la plataforma, haciendo que los registros aparezcan directamente en 121 tan pronto como se reconecten, para que el personal de la sede central pueda limpiar y eliminar duplicados de datos de inmediato. Los equipos de sucursal ahora ven las cargas de trabajo en tiempo real, mientras que la sede central mantiene la supervisión de todo el programa, todo con acceso basado en roles para fortalecer la protección de datos. Para la Sociedad de la Media Luna Roja Sudanesa, todo el proceso de efectivo se ha centralizado, es rastreable y significativamente más rápido.
“Kobo es más seguro porque el acceso está restringido. Excel no es bueno para esto.”
Osman Saeed, Oficial de PMER e IM en la Sociedad del Medio Oriente de la Cruz Roja Sudanesa.
Flexibilidad en un entorno desafiante
La Sociedad de la Media Luna Roja de Sudán puso en marcha la Plataforma 121 en dos contextos operativos diferentes, con el apoyo de la Cruz Roja Danesa. En el Estado del Mar Rojo, graves inundaciones azotaron a las comunidades. Debido al acceso limitado a los bancos, el efectivo en mano fue la única modalidad viable. Los voluntarios se registraron 516 hogares a finales de octubre de 2025, y emitido USD 173 por hogar dentro de una distribución poco tiempo después.
En el Nilo Blanco, donde el desplazamiento provocado por conflictos continúa, 200 desplazados internos con inquietudes de salud se recibió apoyo a través de 150 USD cada uno a través de tres rondas de transferencias bancarias. A pesar de la conectividad débil y las condiciones bancarias impredecibles, el flujo de trabajo 121 permitió al equipo preparar listas de pagos limpias y validadas de manera rápida y segura.
“Usar 121 puede ayudar a limpiar los datos en la sede central y en las sucursales locales simultáneamente. Antes, los datos debían enviarse de la sucursal a la sede central por correo electrónico. La edición es más segura en 121, porque no se pueden realizar cambios fácilmente en los datos.”
Abdalla Osman, Oficial de CVA IM en la Sociedad Sudanesa de la Cruz Roja
Ambas pruebas piloto se llevaron a cabo con una tasa de éxito en los pagos del 100%, lo que pone de manifiesto uno de los puntos fuertes clave de la plataforma: cuando la falta de liquidez o las restricciones de los proveedores de servicios financieros impiden utilizar una modalidad, la Sociedad de la Media Luna Roja de Sudán puede cambiar de forma flexible a otra sin necesidad de cambiar de sistema.
Más rápido, más seguro, listo para escalar
Incluso con los persistentes desafíos de Sudán, los datos ahora fluyen más rápido desde el registro hasta la validación y el pago. Los equipos colaboran con mayor facilidad. La preparación y conciliación de pagos es más clara y confiable. Y para las comunidades, la asistencia llega más rápido y de manera predecible. Al proporcionar un sistema seguro y flexible que se ajusta a las realidades del entorno operativo de Sudán, 121 ha ayudado a la Sociedad de la Media Luna Roja Sudanesa a transformar la velocidad, la seguridad y la calidad de su asistencia en efectivo, amplificando la acción liderada localmente.
La Sociedad Nacional planea ampliar el uso de sistemas digitales a nuevas sucursales y proyectos en 2026, con un mayor volumen de personas registradas, apoyada por el equipo 510 para automatizar eficientemente la distribución de efectivo en nuevas áreas. El mensaje es claro: con un liderazgo local sólido y las herramientas digitales adecuadas, incluso los entornos más difíciles pueden pasar del papel a un sistema de efectivo rápido, seguro y escalable, mejorando la dignidad y la capacidad de respuesta de las comunidades cuando más lo necesitan.
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121 está diseñado para organizaciones como la suya: fácil, seguro, rápido y preparado para escalar. Desde la RDC hasta Eswatini, desde los Países Bajos hasta Eslovaquia: durante 2025, apoyamos a 18 Sociedades Nacionales y organizaciones con la plataforma 121. Contáctenos para saber cómo podemos apoyar su próximo programa: support@121.global.