La complexité des projets de réponse aux catastrophes fait qu'il est difficile pour les développeurs de comprendre comment développer des outils numériques efficaces qui répondent aux besoins des utilisateurs. La conception centrée sur l'humain est un cadre de conception et de gestion qui permet de trouver des solutions aux problèmes en impliquant la perspective humaine dans toutes les étapes du processus de résolution des problèmes. Elle vise à aider les gens à mieux comprendre les problèmes qu'ils rencontrent et les solutions qu'ils développent.