La complejidad de los proyectos de respuesta a catástrofes dificulta que los desarrolladores sepan cómo crear herramientas digitales eficaces que satisfagan las necesidades de los usuarios. El diseño centrado en el ser humano es un marco de diseño y gestión que desarrolla soluciones a los problemas implicando la perspectiva humana en todos los pasos del proceso de resolución de problemas. Su objetivo es ayudar a las personas a comprender mejor los problemas a los que se enfrentan y las soluciones que desarrollan.